主管的角色与职责59页.ppt

“雄起河洛”筹备主管特训营 个人业务计划 内容包括： 1、成员的责任额及晋升、考核标准； 2、业务员津贴、考核内容；营业组的组织人力； 4、客户状况； a、准主顾数量b、已成交客户人数c、可签约人数 5、业绩推动方式； a、奖励激励b、家庭拜访c、陪同展业d、陪同增员e、推销资源 行事历制作 每天要做的事依轻重缓急及时间的顺序，加以排定 “雄起河洛”筹备主管特训营 组织增员 在增员时，主任应有以下的认知： 新人认用资格、条件 熟悉基本法及有关规定 积极推销保险事业 不是同事就是客户 “雄起河洛”筹备主管特训营 训练辅导 下列状况时，主任应执行组 单位的衔接训练: 新人完成基础培训课程后 新商品发表时 代理人考试前 缺乏推销技巧时 “雄起河洛”筹备主管特训营 会报管理 会报目的 与主管有关的会报 会报形式 主持业务会报原则 主持业务会报运作方式 “雄起河洛”筹备主管特训营 会报的目的： 1、增员 2、招揽 3、业务推动 4、其它 与业务主任 有关的会报 1、早会、夕会 2、主管会报 3、业务有关的会报，周会，月会 4、其它业务有关的会报与活动 会报形式 1、座谈会 3、说明会 2、专题报告 4、餐叙（庆功宴） 5、活动（郊游、参观） “雄起河洛”筹备主管特训营 事务处理 人事方面 业务制度 新契约事务 保费事务 保全理赔事务 “雄起河洛”筹备主管特训营 活动管理 有效的活动管理 时间管理 1.时间运用的原则 2.如何安排一天的行程 目标管理 报表管理 档案管理 “雄起河洛”筹备主管特训营 领导统御 领导与辅导 与成员有效沟通 以身作则、亲切待人 自身言行举止 “雄起河洛”筹备主管特训营 如何建立营业单位人际关系 严以律己，实以待人 熟悉沟通技巧 人际关系的杀手 金钱纠纷 情感纠葛 搬弄是非 “雄起河洛”筹备主管特训营 未曾锥心泣血，不算引领过团队 未曾痛心疾首，不算培育过人才 未曾心力交瘁，不算经营过事业 未曾万念俱灰，不算遭遇过磨练 主管的自我突破 * 全体学员齐颂 “雄起河洛”筹备主管特训营 一剂秘方 烹调“成功”的秘方：把“抱负”放到“努力”的锅中，用坚韧的小火炖熬，再加上“判断”做调味料。 “雄起河洛”筹备主管特训营 “雄起河洛”筹备主管特训营 ——业务主管角色的进入 萧何的粮草先行 张良的运筹帷幄 韩信的决胜千里 结论： 第二折“坐、念、唱、打” “雄起河洛”筹备主管特训营 萧何的粮草先行 萧何：汉初大臣，荐韩信为大将，以丞相身份留守关中，执掌中枢，输送士卒粮饭，支援作战，协助刘邦取得天下。 业务主管角色一：为一线营销战士提供辅导、追踪、技能、工具、陪同等各种展业支援。 “雄起河洛”筹备主管特训营 张良的运筹帷幄 张良：汉初大臣，汉高祖刘邦的重要谋士，为汉朝的建立提供了很多重要的建议。 业务主管的角色二：为公司提出建议，经常反馈市场状况，对公司经营管理、营销策划提出符合市场的建议。 “雄起河洛”筹备主管特训营 韩信的决胜千里 韩信：汉初诸侯王，攻城掠地，所向披靡，为建立汉朝立下了汗马功劳，功封为王。 业务主管角色三：员工的培养、成长，激励氛围营造，员工工作指导，追踪督战、带领团队、创造业绩等工作。 “雄起河洛”筹备主管特训营 结论一：追求成功、找对位置 韩信——因居功自傲，角色定错位而被杀 萧何——因以老买老，不肯挪位，差点被杀 张良——因功成身退而得道成仙 结论二： 不卑不亢、坚持不懈、不断进步 “雄起河洛”筹备主管特训营 思想 行为 形象 结论 第三折：“喜、怒、哀、乐” “雄起河洛”筹备主管特训营 思想 言为心声，言语、思想都不符合角色，那就是说不象。 业务主任就应该符合这个角色的身份语言、语气及想法，不然就是错位。 行为 如果电视上出现了毛泽东端起冲锋枪投入战斗，那他就不是毛泽东了，因为这不符合他的行为。 业务主管的行为，就应该符合他角色的行为，一旦角色行为不一致，就是错位。千万不能因为社会角色中有很高的地位，在组织角色中把这种角色表现出来。 “雄起河洛”筹备主管特训营 外表形象 若是画面上出现了毛泽东身穿西服打了领带，那么大家一定会认为这是乱弹琴。 业务主管的外表形象一定要与普通员工的外表有区别。 结论：形神皆似 表里如一 “雄起河洛”筹备主管特训营 业务主管应 具备的条件 “雄起河洛”筹备主管特训营 不受欢迎的业务主管 缺乏热忱 漫无目标 得过且过 没有担当 好大喜功 自以为是 光说不练 不肯授权 喜怒无常 言行不一 “雄起河洛”筹备主管特训营 单位成员眼中的主管 1.值得信赖 2.为人谦和 3.处事公正 4.效忠公司 5.生活严谨 6.乐於助人 7.知识丰富 8.知