企业级服务市场：2B启明星即起,独角兽潜行.pdf

企业级服务市场 ：2B启明星即起 ，独角兽潜行 2015年 ，被称为企业级服务的元年 ，资本与各类玩 动作频频 ，重量级消息不断。阿里钉钉 和纷享逍客砸下数亿广告费攻占一线城市 ，腾讯高调推出企业微信1.0 ，找钢网获得11亿元的 巨额融资 ，2B企业可谓是资本寒冬中最惊艳的逆袭。企业级服务市场的春天是不是终于要 来了?我们离风口还有多远? 最新发布的 《下一个万亿级市场 2B行业的启明星和独角兽》一文指出 ，企业级服务是未来企业的 必然选择 ，新一代的BAT 级企业或将从这里崛起 ，以空间 、找钢网为代表的垂直服务领域玩 ， 有望成为第一批登上顶峰的独角兽。 W hat ，企业服务的正本清源 O2O ，B2B ，B2C, C2B, SAA S, PAA S互联网领域内 ，从来不缺各种新概念。什么是我们今天所要 讨论的企业服务? 企业级服务作为一种创新的软件应用模式 ，处于云计算产业的应用层。在这种模式下 ，软件运营服 务提供商将应用软件统一部署在服务器上 ，客户根据实际需求向提供商订购所需的软件产品及服务 ，按其所订购的产品类别及期限向提供商支付费用 ，通过互联网获得相应的软件产品及服务 ，“按需 购买 ，按需支付”。 我们可以将企业级服务分为通用和垂直两类。在通用类下 ，包括我们所熟悉的办公自动化(OA ) ，社 交与协同(IM) ，企业资源计划(ERP),客户关系管理(CRM)等等服务类别 ，通用类软件以其标准化程 度较高广泛适用于各类企业场景 ，特别是对于需求相对基础的中小企业而言。在垂直类下 ，根据企 业自身所属的行业类别 ，和外部服务者提供个服务内容 ，又可以分为行业垂直类 ，和垂直服务类 两种。在行业垂直领域 ，较早使用企业级服务的行业包括 ：医疗行业、零售行业、餐饮行业;而在为 企业提供垂直服务方面 ，市场上较为活跃的服务提供者包括行业大宗交易撮合者 ，如找钢网 ，找塑 料网 ，以及近年来涌现的一片企业空间服务者 ，如企业空间交易服务的空间 。 W hy ，没有创造新价值的产品和服务 ，都是耍流氓 要么减少成本 ，要么提高效率 ，要么二者兼顾。B2B模式通过连接弯曲产业链条 ，减少交易的中间 环节 ，发挥大数据能力 ，提升行业的交易效率和供应链效率的意义 ，缩短了企业外部整个供应链中 的链条实现成本的缩减;而SAA S则着眼于企业内部沟通管理的成本降低和效率提升。 产业链条重塑 传统企业软件部署需要大量的配套硬件、软件及服务实施 ，价格昂贵 ，技术复杂;对于 供应商来说 ，客户获取成本高 ，转换成本高。软件产业链条里环节非常多 ，企业每买一份软件要养 活整个链条上的所有公司 ，而SaaS 的应用可以大幅缩减产业链条 ，减少企业成本费用。 价值链条重塑 传统的企业服务软件支出集中在前期的采购成本 ，而SAA S按需付费的模式 ，使客户 以最小的成本获得产品的使用 ，大大降低了前期的一次性投入 ，并逐渐随着产品的使用周期增长加 大对产品投入 ，对客户的价值和对厂商的收益随之增加 ，最终用户风险和收益匹配也更有助于厂商 优化现有产品、提升产品价值。 营销渠道重塑 与传统的通过多级渠道接触用户 ，或一对一服务相比 ，SAA S使供应企业可以通过不 同的客户需求 ，或提供标准化产品 ，或对通用产品进行二次开发 ，大大降低了渠道费用和获客成本 。在SAA S行业发展的初期 ，通用型产品占多数的情况下 ，这一优势尤为明显。 SAA S的应用和推广使行业的整体费用降低 ，服务门槛降低 ，最为直接的影响就是使一大批此前无 力支付相关费用的中小企业用户进入了市场 ，做大了蛋糕。在创新创业的时代背景下 ，2000多万的 中小企业和不断涌现的创业公司 ，正是资本所渴求的市场潜力巨大的长尾市场 ，而众多SAA S创业 公司在创立初期所定位的客户群体 ，也正是这些中小企业。 W hen ，预测时机永远 预测趋势要难 创意想法 ，产品和服务 ，能否变现为商业上的成功 ，外部条件往往发挥着重要的作用。如 果 O UT UBE的创意早10年产生 ，那么它注定将是失败的。在当时绝大多数网络用户通过拨号连接 进入互联网的条件下 ，下载一段最普通的2分钟视频 ，要花1个小时左右的时间。除了技术条件的成 熟外 ， O UT UBE刚一问世就能一炮打响 ，很大程度上是做了A DO BE公司研发的FLA SH平台的顺 风车 ， O UT UBE不但使用了FLA SH的平台 ，也分享了平台上既有的培育好的用户。当产品内部的 技术能力已经基本成形时 ，时机即是对外部条件的综合判断