营销中心日常考评细则-考核项目.pptVIP

营销中心日常管理细则 —张龙 * 加分标准 Part1 扣分标准 Part2 CONTENTS 目 录 * 当月工作量，质量为全销售人员之首，并且无违规事件 5分 1 2 突发情况或者活动期间在人手不够的情况下，能随叫随到来公司主动顶班 5分/次 3 在完成本职工作情况下，能够完成上级提出的额外工作 5分 4 当月有效投诉率为零 5分 5 对于整个客服团队的管理，能够提出合理化建议，经试行后效果理想的 5分/次 加分标准 * 一，轻度违规 二：中度违规 三：重度违规 扣分标准 * 工作期间未使用普通话 2分/次 1 2 交接班后本人办公桌面凌乱 2分/次 3 当班值日人员下班后未完成打扫卫生工作 2分/次 4 迟到，早退