开展培训评估 加强培训基地建设.pptVIP

* 中国石油新疆培训中心 * 培训评估结果反馈 管理和决策层 受训员工的直接上级 受训员工 培训组织者（包括培训教师） 1 2 3 4 1-5、培训评估结果的反馈 反馈是实现培训评估目的的关键性环节 1、观察法 优点 缺点 使用的基本原则 适用范围 直观， 便于操作 只能提供被观察者的表象而不能揭示深层次原因 有一定的主观臆断性 需要与其他的方法配合使用 适用于培训需求分析时使用 适用于培训经理在培训中进行反应评估时使用 适用于培训后受训者直接上司、同事、下属对其行为评估时使用 * * 中国石油新疆培训中心 2、培训评估的方法 2、问卷调查法 优点 缺点 使用的基本原则 适用范围 便于全面评估问题，并给予填写者足够的时间表达自己对整体培训的意见和建议 如果设计不当或使用时机不合适，容易流于形式 问卷的设计要符合培训班的目的 设计的问卷要充分考虑到各种不同的反应 开放式问题、封闭式问题量分制 由受训者完成的调查问卷应控制在10-15分钟内完成 鼓励受训者真实填写，可以视具体情况决定是否需要受训者留下真实姓名 可以广泛反应与学习两个层次方面的效果评估 适用于需要大量回收反馈信息的调查 目前主要用于学员对整个培训项目各方面的评估 了解各方面（同事、上级）对受训者评判 * * 中国石油新疆培训中心 2、培训评估的方法 3、测试法 优点 缺点 使用的基本原则 适用范围 可以直接测试受训者对培训内容的掌握程度 有可能使部分受训者产生紧张情绪，不利于正常水平的发挥 测试的成功并不一定意味着在实践工作中的成功 应针对于培训内容与受训者的特点相应设计测试内容 主要用于学习层次的效果评估，可在培训前后使用以对比培训效果 可以考虑使用试卷测试、提问-回答、模拟现场测试等多种方法 可以在培训结束后即刻进行，或者在培训结束后短期内进行 * * 中国石油新疆培训中心 2、培训评估的方法 4、课堂回顾法 优点 缺点 使用的基本原则 适用范围 由讲师带领受训者对重点内容进行回顾，便于纠正受训者主观上的错误认识 不利于发现每个受训者对培训内容的掌握情况 通常在某一个培训单元或当天的课程结束后使用 如果培训持续一天以上或包含有不同模块的培训内容，可以考虑使用该方法针对于要点或培训内容的理论框架进行回顾 * * 中国石油新疆培训中心 2、培训评估的方法 5、模拟训练法 优点 缺点 使用的基本原则 适用范围 包括角色扮演、模拟训练等多种方法，可以帮助受训者在“做”中熟悉培训内容 受制于培训内容、时间、场地、受训者接受程度等多种因素 在相关培训内容（某一模块或某一部分内容）介绍完毕后使用 主要针对于学习层次的效果评估，既是一种培训方法也可以作为评估方法使用 * * 中国石油新疆培训中心 2、培训评估的方法 6、绩效评估报告 优点 缺点 使用的基本原则 适用范围 有助于连续性的、在某段时期内全面评估受训者的工作表现，以及培训内容在工作中的应用情况 周期长、成本高 涉及多个部门 如果没有严格的制度保障和客观、公正的评估标准，则很容易流于形式 数据的收集也可能会存在一定的问题（是否会按时取得所需要的数据、数据是否真实、全面） 经营的改善取决于多种因素，有时难以判断培训是否直接产生了效果 通常由财务部、人力资源部、培训管理部、受训者所在部门的负责人共同参与进行 主要是针对于行为、结果层次进行评估 * * 中国石油新疆培训中心 2、培训评估的方法 7、访谈法 优点 缺点 使用的基本原则 适用范围 克服了其他评估方法无法进行双向式沟通的弊端，可以随时根据情况调整访谈的目的和方向，以全面获取所需要的信息 访谈的效果受制于访谈者的技巧与受训者是否愿意透漏真实想法等多种因素 要具有明确的访谈目的 掌握一定的访谈技巧 经常作为一种辅助方法应用于反应、学习两层次的效果评估 * * 中国石油新疆培训中心 2、培训评估的方法 访谈技巧 1、调查问卷法 ——培训效果测评、回访问卷、跟踪调查 2、测试法 ——理论考试、实操考试、论文、答辩 3、访谈法 ——回访调查、座谈 按评估方式区分 三、培训评估的现状 * 中国石油新疆培训中心 * 问卷调查 学员座谈 测试法 论文答辩 三、培训评估的现状 * 中国石油新疆培训中心 * 到乌石化调研回访培训效果 深入油田发放培训质量调查表 三、培训评估的现状 1、集团公司人事部和企业 ——培训基地评估 2、学员 ——培训效果测评 对培训机构的评估 1、培训项目主办单位 ——反馈意见 2、学员