金融服务业勇立潮头直面人才挑战.PDFVIP

第20期全球CEO调研/金融服务业人才调研结果摘要/2017年2月 p4 p6 p8 变化中的员工队伍 / 引领潮流 / 寻求新的增长模式 / p10 p12 p13 构建数字化时代的信任 / 新组合，新思维 / 勇立潮头，直面人才挑战 金融服务业： 勇立潮头直面人才挑战 来自71个国家和地区的487位金 融服务业CEO参与了本期调研 72%的受访者认为员工所需技能 的匮乏对企业增长构成了威胁， 他们同时还对技术变革的速度 (73%)、不断变化的消费者行为 (69%)以及来自市场新进入者的 竞争(59%)表示担忧 60%的受访者正在重新审视其人 力资源部门职能。但只有48% 的 受访者在利用大数据分析搜寻、 培养和留住人才 2 第20期全球CEO调研：金融服务业人才调研结果摘要 引言 环境中，这样的回答显得出人意料。未来，人工 面对政治、经济、监管及科技等领域的剧变，金融服务业CEO在重新审 与机器终将并肩工作，这就需要企业树立全新 视：“以何种方式参与竞争”，“如何提供产品和服务”，“从哪些方面进行 的思考、运营和协作方式。 变革”。 为推动创新、增进客户关系，从而在飞速变化的 市场环境中保持竞争力，企业需要任用思想先 重新审视人才战略是企业降低成本、提高效率、 进、经验丰富、具有全面能力的人才。金融机构 迎接自动化和人工智能的挑战、改善客户关系， 应如何吸引这类人才？绝大多数金融服务业受 以及引入新生代劳动力的关键所在。 访CEO认为，促进人才的多元化和包容性对于引 入能够帮助企业成功的员工至关重要。但实现中 参与本期调研的金融服务业CEO表示，企业所需 障碍依然存在。仅靠政策还不足以解决这些问 的人才类型以及企业吸引、招聘、任用和培养人 题，而是需要从文化、价值观及目标方面进行更 才的方式都将发生重大改变。与过去只是关