管理必看课次5讲稿.pptVIP

有序的管理業務 ─ 控制 P. 68 管理者必須執行的重要職責 制訂計畫(協調) → 佈署命令(協調) → 推動執行(協調) → 跟蹤(控制)檢討(協調) → 調整確認 → 後續管理 控制：基準與實際狀況間比較與檢討後所採取的措施。 可利用各種不同的方法實施。 必須具有「觀察、測試」「比較檢討、評估」「修正、指導」等等工作 控制：案例討論 錯誤的「品質不良報告書」 找錯零錢 陳明山課長的現場管理 某賣場的故事 辦公用品的繳回 控制過當或控制不足 1.?????? 控制過當或控制不足的原因，要因 控制手段使用頻度過多．過少 限制，指導過於專制時．放任時 教育，指導的過度．不足 溝通不足，方針．狀況共有化不足，未明示基準 管理者的不安，意志動搖，急躁，怠忽職守，不注意，洞察力遲鈍，心胸狹窄等原因引起的放任或指導不足 管理者的計畫鬆懈，對基準瞭解不足，命令不徹底所引起的放任或指導不足 管理者的觀察力遲鈍，爲人寬厚，對部屬不信任等所引起的放任或指導不足 控制過當或控制不足的辨識法 從控制之目的及爲控制而運用之人員、資材、經費等的對比或平衡來看 從控制手段的質與量，尤其是與必須達成目標的對照或平衡來看 從對工作的影響來看（是否發生雜費、失衡、勉強，是否阻礙正確、快速、安全、舒適，每位部屬的狀況、士氣，職場整體狀況等） 控制過當或不足所産生的現象 控制不足 會違反規