[企业管理]解决问题方法论经典实用课件：8D概述、过程介绍.ppt

谢谢您的参与! 过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献 为什么表彰小组和个人贡献 表彰贡献让每一个人知道过程已经关闭。 表明参与者的努力是有价值的。 当参加者的努力得到公开表彰后，有关的人员更加可能继续支持8D过程。 怎样表彰小组和个人的贡献 理解是怎样的表彰 理解外部表彰的特性 关闭小组活动 过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献 理解表彰 表彰不仅仅是承认小组的所做的工作。 表彰是承认工作的质量、努力的质量和小组成就的价值 表彰有两种形式 明确的——物质奖赏，如金钱、证书等 不明确——可能是仅仅表明是有意义和有效性。 可能简单为告诉其他小组和个人8D小组的工作作得很好 过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献 关于表彰的意见 在公司时事通讯上发布公告。 给小组成员的的主管发送信件。 给小组成员的家庭发送信件描述他们的角色和他们小组对公司的影响。 过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献 关闭 为了关闭小组的的过程，在D8阶段还有许多任务 完成《8D报告》，必要时还应提出专题研究分析报告，报告栏目可按需要自行拟订 将文件定案和存档 认识从小组过程中学到的教训 完成提交领导的最后介绍 表达对小组成员的抱怨和遗憾 表达对小组成员的感谢 由8D小组责任部门经理（必要时由总经理）审阅《8D报告》，并向小组祝贺及公布小组成果。 在D8阶段选择和保留主要的文件和记录学到的教训极其重要 对小组作出了贡献并且将不再是小组成员的人应该参加关闭会议表达和接受表彰 过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献 总结 描述了表彰的理论 解释了关闭过程 不要忘记总结团队作战的经验 完成小组任务，衷心地肯定小组和个人的集体努力和贡献，并加以祝贺。由最高领导者签署。 相关的QC工具 过程介绍－ D8:表彰小组和个人的贡献 课程总结 D0：准备8D过程 D1：成立8D小组 D2：描述问题 D3：实施并验证临时性纠正措施 D4：确定和验证问题的根本原因 D5：选择和验证永久性纠正措施 D6：实施和确认永久性纠正措施 D7：防止问题再次发生 D8：表彰小组和个人的贡献 8D报告 问题编号 问题标题 提出时间 组长（指导员） 顾客/供应商/发生单位 产品名称 （2）问题描述： 签名： 日期： （1）团队组员/部门/电话 （3）临时措施： 生效日期 序号 措 施 执行部门/人 审批 生产线 客户端 （4）原因分析： 分析人： 审批： 日期： （5）改正行动： 生效日期 序号 改正行动 执行部门/人 审批 生产线 客户端 （6）永久性改正措施： 生效日期 序号 改正措施 执行部门/人 审批 生产线 客户端 （7）预防再发生措施： 生效日期 序号 预防措施 执行部门/人 审批 生产线 客户端 （8）结论和表彰 奖励方案 批准 日期 编号： 8D—问题改善 案例说明 0. 问题的提出 08年11月4日客户—客户投诉，在其包装车间对“ALT-5检测器”进行包装时,使用公司的MHT机用膜时一拉就断裂, 并发现使用的机用膜端口破裂。 造成ALT-5检测器包装工作进度延误，要求派人处理。 1.成立小组 按问题涉及范围确定小组成员： 责属单位： 生管课、销售课、库管课、品保课 责属人员： 贾、庄、赵、许 2.问题描述 何时 ： 2008年11月4日； 何人 ： 浙江吉利； 何地 ： 浙江吉利—包装车间； 何事 ： 包装ALT-5检测器时，使用20μMHT 机用膜一拉就断； 如何 ： 在IPEX预拉型缠绕机上使用，转速为 30M/MIN，预拉后倍数为3 。 为什么：机用膜卷端口破损； 多少 ： 20卷中目前发现6卷有问题。 3.执行和确认临时措施 品保课立即派员到浙江吉利检查全部20μMHT机用膜，并挑出有问题的膜。(许 完成日期08/11/05) 对挑选出的破损20μMHT机用膜运回公司，按数补给浙江精密机械厂。并确认补货后的情况。(许 完成日期08/11/05) 对现有生产、贮存、出货的20μMHT机用膜进行全数检验。(许 完成日期08/11/05) 4.识别并验证根本原因 4.1 识别可能原因（因果图） 4.2 选择最有可能的原因（矩阵图） 4.3 确定根本原因 4.1 因果分析 速度设定太快 端 面 受 伤 人 机 料 环 法 库房湿度大 产品堆放高度过高 包装方