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品管圈活動簡介 QCC 9 STEPS ????? 前提 ????? 成立圈組織 1)????? 選定主題 2)????? 活動計划 3)????? 把握現狀 4)????? 目標設定 5)????? 要因分析 6)????? 對策檢討 7)????? 對策實施 8） 效果确認 9） 防止再發 反省及今后計划 成立圈組織 圈名 圈歌 圈長 書記員 成員 成立圈組織 圈長 1﹒推行TQM的熱心人 2﹒業務知識較丰富 3﹒具有一定組織能力 ； 選定主題 主題來源 1﹒自選課題； 2﹒指導性課題 3﹒指令性課題 選定主題 注意﹕ 1﹒課題宜小不宜大 2﹒課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象) 3﹒選題理由應注重目的和必要性 選定主題 分級﹕ 1﹒上級要求 2﹒本身問題 3﹒下工程要求 4﹒迫切性 活動計划 詳細具体 按部就班 量力而行 把握現狀 客觀性 1.數据和事實 2.數据來源是否有依据 3.整理分類是否恰當 4.是否有代表性 時間性 把握現狀 常用手段 目標設定 目標﹕ 1﹒在圈員全体的同意下 2﹒通過全体努力，可能達到的目標 3﹒具体的數据。 目標設定 目標設定的常用方法 柱狀圖