中国保险市场发展回顾与展望（一）.docVIP

中国保险市场发展回顾与展望（一） 　　一、20世纪90年代中国保险市场发展的回顾 　　1.保险人在保险市场的开放中不断成熟 　　20世纪90年代以来,我国保险市场在对内开放的同时,实施了对外开放,开放后的市场环境极大地培育了保险人的保险商品意识、市场竞争意识、合作意识、服务意识和经营风险意识。 　　就保险人的保险商品意识来看,长期以来,我国实行的是高度集中的计划经济体制。1986年以前中国人民保险公司一家垄断经营保险业务,其经营管理活动带有浓厚的行政色彩。随着我国社会主义市场经济体制的确立和保险市10保险营销场的逐步开放,保险是商品,保险经营是商品经营成为保险经营者的共识。随着保险供给主体的增加,各家保险公司开始重视塑造企业形象,打造企业品牌,提高服务质量,占领市场份额。然而,保险商品意识的培养是一个渐进、累积的过程,在培养保险商品意识的过程中,关键是保险经营者要实实在在地将保险作为商品来经营,让保险消费者从保险消费中找到做上帝的感觉。通过对我国保险市场发展的历史回顾不难发现,尽管目前保险公司的商品意识较20世纪90年代初期有了一定的提高,但较保险业发达国家仍然有较大的差距,保险商品意识仍有待提升。如何开发、设计出更多更好的保险产品满足人们不同层次的需求,如何提高保险服务质量,特别是售后服务的质量,改变在人们心目中形成的“展业笑盈盈,理赔冷冰冰”的印象,树立产品制胜、服务制胜的经营