[信息与通信]标准礼仪.pptVIP

欢迎参加标准礼仪培训 礼仪的定义： 礼仪：是指处于一定社会关系中的人们 在相互交往中共同认可和遵守的行为规范 和准则。 学习礼仪的重要性 一、个人的需要 1、提高自身的素质最基本的要素 2、丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值 3、增进人际交往、营造和谐友善气氛 二、企业的需要 1、塑造职业形象 2、增进员工的士气 3、塑造公司形象 4、创造良好的效益 三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要 一、仪容仪表礼仪 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 1、“仪容仪表”定义 仪表: 即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服 饰、个人卫生和姿态等方面。 仪容: 主要是指人的容貌(包括五官的搭配和适当的发型衬托), 是仪表的重要组成部分。 仪表仪容：是一个人的精神面貌、内在素质的 外在表现。? 2、 仪容仪表礼仪： 女士头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起不得使用夸张耀眼的发夹。 男士头发：不宜留长发，后不及衣领，旁不及耳，鬓角不宜过长。 耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。 面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪， 面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用 颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要 及时补装，