[其它]推销礼仪.pptVIP

第1章 推销礼仪 学习目标：通过本章节的学习，让同学们明白“要做事必须先学会做人”、“要推销商品，必须先推销自我”的道理，掌握推销员推销自我的基本知识和基本礼仪。 学习时间：6课时； 学习方法：教师讲授、演示，学生参与讨论、训练相结合。 第一节 推销员的仪表 一、要有健康的体魄 1、工作性质的要求； 2、企业形象的要求（推销员的个人形象决定着企业形象）。 第二节 推销员的服饰 一、原则 稳重大方、整齐清爽、干净利落。 二、服饰参考 1、正式推销场合，以穿着西装为宜； 2、服装颜色与推销气氛： 深色——营造庄重、严肃的气氛；浅色——营造轻松、欢快的气氛。 第三节 推销员的言谈举止 一、言谈 1、语言的规范化 （1）尽可能用普通话交流，特殊情况下可用方言交流； （2）对专业人士用专业术语表达，对非专业人士用通俗语言表达。 如：OTC （4）进入电梯后，按下客人或领导要去的楼层按钮； （5）行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下； （6）电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄； （7）到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人或领导走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引