蓝色快车计算机工程技术有限公司服务外包系统技术方案建议书v2.0文档.docVIP

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蓝色快车计算机工程技术有限公司服务外包系统技术方案建议书v2.0文档.doc

蓝色快车计算机工程技术有限公司服务外包系统技术方案建议书v2.0文档

蓝色快车计算机工程技术有限公司 服务外包系统技术方案建议书 北京XXXX软件股份有限公司 2007年8月 目 录 1 软硬件部署方案综述 3 1.1 软硬件设计和组网方案 3 1.2 软硬件部署方案 3 1.3 方案特点 4 2 技术方案建议 5 2.1 体系架构和产品部署 5 2.2 系统功能设计 5 2.2.1 服务台/事件管理 5 2.2.2 知识库 10 2.2.3 客户资产管理 12 2.2.4 财务统计 12 2.2.5 系统应用接口 13 3 Remedy版本 16 软硬件部署方案综述 软硬件设计和组网方案 组网方案 我方建议在内网核心业务网段中部署一台Dell PE2950服务器,用于服务外包系统服务器; 网络连接图 服务器硬件配置 我方建议服务外包系统硬件服务器配置: Dell PE2950服务器:2颗Intel至强3.0GHz处理器,2GB内存,2块146GB内置硬盘,DVD光驱,2个板载10/100/1000 Base-T 以太网端口,MS Windows 2003 Server中文标准版操作系统; 管理软硬件配置 BMC Remedy服务管理平台软件(含ARS)。 服务外包系统(包括事件管理、知识库管理、客户资产管理、财务统计、应用系统接口)。 软硬件部署方案 外包系统管理服务器 BMC Remedy ARS服务管理平台软件; 服务外包系统:事件管理、

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