酒店管理导论 商务酒店的选择来源.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 5 叶予舜 二〇一二年十一月二十三日星期五 酒店管理导论 商务酒店的选择来源 商务酒店是根据自身客观情况做好定位，根据不同的商务人群层次提供的有针对性的服务。商务酒店应该是在经济型酒店基础上提高了一个档次的业态，具备了品位、舒适、时尚，含有许多资讯等元素。 商务酒店以承办会议住宿、各种组织的住宿服务为主,一般要求住宿期比较长,很少接受个人住宿。主要满足商务客人住，一般认为商务客人的比例应该不低于70%。商务客对于酒店的选择更挑剔，但同时也愿意为服务支付高价格。酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。 很多商务客人为求新、求奇的心态，他们会选择不同的酒店入住。由于商务客人的需求多样化，很多酒店难以做到让顾客满意，更谈不上顾客忠诚。如果酒店能够根据商务客人需求，提高酒店产品质量和增加服务类型，能够做到顾客的满意，努力做到顾客的忠诚，那样顾客入住该酒店也会成为一种习惯。当客人认为入住某家酒店是一种习惯的时候，这个酒店真正拥有了该忠诚顾客。 商务酒店的选择来源 公司集体制 1.1 长期入住成为习惯 犹豫公司员工及管理者统一规定所入住的某一酒店，他们习惯了该酒店的设施以及服务。对酒店的忠诚度较高，使他们长期入住该酒店成为可能。 1.2 超高优惠，及优越待遇 本着对商务人群层次提供的有针对性的服务，犹豫某