酒店康乐部管理手册文档.docVIP

康乐部组织架构图 酒店康乐部是酒店的营业部门之一，下设游泳池、健身房、各种球类、棋牌、桑拿、SPA、KTV等各种设施设备，专门负责为在店及其他客人提供康乐、娱乐等各项服务，满足客人追求身心健康和休闲娱乐的消费需求。 第二章 康乐部职务说明书 一、康乐部经理 [管理层关系] 直属上级：酒店总经理、副总经理 直属下级：康体中心主管、娱乐中心经理、文员 [岗位职责] 1．全面负责和主持康乐部地日常工作，贯彻酒店各项规章制度和上级工作指令，保证各项任务地顺利完成。 2．制定部门工作计划，建立健全部各项规章制度抓好员工思想教育工作，制定每年培训大纲，，听取汇报，研究情况，布置任务 [管理层关系] 直属上级：康乐部经理 直属下级：康体中心领班 [岗位职责] 1．指导、监督各康乐设施项目日常经营活动、安排营业方式、营业时间，监督制定排班表，合理安排员工工作。 2．严格执行规章制度与岗位职责，检查设施设备和服务程序、质量标准的贯彻实施。 3．加强本部门的设备设施的保养，不定时地检查各设备是否正常，检查房间及休息厅客用物品是否按规定标准进行摆放，跟进不足之处。 4．负责加强员工的业务培训，提高员工素质。关心员工，加强与员工的沟通。 5．根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析，收集客人意见，改进工作方法，了解新动向及发展，努力完成部门下达的营业指标任务。 6．完成上级安排的其他任务