[工程科技]制造企业现场班组长质量管理提升训练.ppt

看板样式 1 看板样式 2 看板样式3 25个问题解答 1、当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？ 就象康熙的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点“你不能希望他们之间消除予盾，那是不可能的，你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山杜稷”． 　　　（1）不可逃避问题 　　　（2）不要责怪他们处理不好 　　　 （3）不要在予盾的一方，讲另一方对其的看法． 　　　 （4）在调解的过程中、尽可能以平静的心态对待 　　　 （5) 对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离 　　　 （6)　自己带领，加强他们的团队精神 ２、当自己请假的时候，如何按排工作 你要请假了，那首先你要把你的工作整理成清单，交给你的上司，并且询问上司的意见，这样有没有什么不妥当的地方，并指定你在请假过程中，可以帮你代理的人，就是你的指定负责人，并保证工作进度。然后留下自己详细的联络方式和电话，万一有工作异常，能够及时找到你 3、间接上司亲自指挥自己工作怎么办呢？４、与上司意见向工的时候怎么办呢？5、如何将员工的意见向上司反映？6、如何向员工传达执行上面的决议？7、如何对待员工的越级报告 8、下属爱打别人小报告怎么办呢？9、如何处理员工的抱怨呢？ 10、如何对待不服自己的员工呢 11、吊儿郎当的员工怎么办呢 12、如何处分违纪的员工？13、如何管理技术员工呢 14、如何培训接班人 制订并实施各作业岗位的轮训讲划 提高其工作能力 采用值日或者委托的方法 让其了解工作的全盘计划 经常让接班人参与成果的发表和会议 15、当下属辞工的时候怎么办呢？　　　　 进行开诚公布的沟通，得出一些意见和看法要求，有利于双方今后　　　的改善，最后。不要忘记向员工提出希望。要求其做好工作交接，站好最后　　　一岗 16、该与员工靠多近呢？ 　　 管理人员与员工的关系就好像两个刺猬的关系，靠得太近会彼此　　　伤害，靠得太远又感到寒冷，应该建立明确的工作关系，把握适当　　　的分寸17、如何安慰失意的员工，安慰失意的员工呢 　　　(１) 创造条件，帮助员工恢复其原来的正常生活　　　（2）尽量帮助员工及家人到企业外部去寻找帮助　　　（3）给予员工自由和时间，让时间来抚摸他的一些创伤 18、如何使自己与众不同19、碰到无法沟通的同事怎么办呢？20、公司往往从来不派我到外面去培训，什么东西也学不到，我该怎么 办呢？21、如何提升自己的能力22、脱产求学是否必要呢？23、跳槽多是否意味着对企业不忠诚呢？24、理想为什么离我这么远呢？25、当自己辞工该怎么办呢？ 1、对物品的形状、大小、色、感觉、音等使能很容易就能正确识别 2、利用治具或辅助工具，使能不错误做好， 3、用物品的放置方式或作业顺序来区别易混错的相似作业 4、作业顺序若错误时，使不能进入下一作业 方法 要点 为使再愚钝的人来操作或作业中，稍不注意，也不会发生错误，而考究出来的一种方法。 定义 内 容 愚巧法 * 《制造企业现场班组长质量管理提升训练》 　班组长之---质量篇 ! 1.Sort整理 Separate the essential from the non-essential 2.Straighten整顿 A place for everything and everything in its place 3.Scrub清扫 Clean up the workplace Check for opportunities to improve 4.Standardise清洁 Ensures we don’t do what we always did 5.Sustain教养 Make the other S’s part of everyday life to maintain improvement ! 6.Safety 安全 We must always remember: Safety is first!!! 一、现场环境管理 将必需物品放于任何人都能立即取到的状态 将必需物品与非必需品区分开 定义 高功能的保管和布局 创造整洁的工作环境 创造高功能的（质量、效率、 安全、）物品存放方法和布局 彻底进行定点存放管理 减少寻找物品的时间 做到必要时能立即取出需要的物品 决定正确的存放布局，以便充分利用空间场所 在提高工作效率的同时创造安全的工作环境 节省时间 有效、整齐地保管物品 整顿 清除无用品，采取发生源对策 明确原则，大胆果断清除无 用物品 防止污染源的发生 推进文件