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不少乘客还是一直被保险
不少乘客还是一直被保险
“现在为什么还要搭售手撕险呢?不是叫停了吗?”近日,热心市民伍先生反映,他在市客运中心站乘车时,有几次险些“被自愿购买”了“手撕险”。
爆料:忘说“不要保险”就得掏一元保险费
“只要没说你不要,他们就直接给你订在一起,这样的做法太要不得了。”一说起“手撕险”,伍先生一肚子火气。他拿出了三十多张车票,当中有很大一部分被订上了一张保险卡。“我买票的时候就会注意提醒他们(售票员),我不要保险,如果没有说,结果都给订上了。”
伍先生介绍,自己的单位每月可报销一定数额的差旅费,家里人都会很注意将车票收集起来交给自己。不久前,家人将车票交给自己的时候,他一下懵了——怎么都被订上保险了?家人都自愿买保险吗?
“家人都是老实巴交的农民,搞不清楚什么是手撕险。”伍先生询问家人后得知,原来在购买车票的时候,他们都没有明确告诉售票员,自己不要保险,就这样莫明其妙地“自愿”购买了“手撕险”。
记者调查:窗口“不要保险”声不断,何为“自愿”购买?
伍先生说的到底是不是事实呢?记者前后几次对此进行了了解。
“一张乐山,不要保险。”
“一张新南门,不要保险。”
……
6月1日下午5点20分,中心站售票窗口外,乘客们除了向售票员说明乘车情况外,大多都要外加一句“不要保险”,如果不说,有的售票员便会将车票和保险卡订在一起。在售票员面前,大多都摆放着一叠保险卡和一个订书机。
“要激活才有用,白花钱了。”两位女士在购买车票的时候,由于没有告知售票员不要保险,结果买了两张保险。
“不是都要买吗?”
“可以不要,但你要给他们说。”一分钟后,一男一女谈论起了保险的事情。
在大厅内有语音提示乘客“激活”保险,几个窗口上张贴着“请自愿投保”的绿色条幅,在一窗口的玻璃上张贴着保险公司的“温馨提示”,旁边的墙壁上挂有一个投放回执单的小箱子,但并不起眼。
“不说,有的就直接订上去了。”一乘客告诉记者,5月15日,他在购买去成都的车票时,刚开始没有说是否要保险,而售票员则直接将保险卡订在了车票上。最后,他才想起告诉售票员,自己不要保险,并要求将保险退掉,售票员很不耐烦地给他重打了一张车票。“看样子,她很生气。”
“懂得起的,就会说不要保险,但是懂不起的,只有等着被宰了。”这位乘客讲道,“乘客自愿投保”被人误解了。“什么叫自愿,就是乘客要明确表示自己要购买保险,而非没说不要就等于要。”
“我其实没想过要买保险,但看见售票员将保险订上去,就不好意思退。”一位购买了保险的乘客道出了自己的实情。大多乘客不知要激活,
对“袖珍”条款不清楚
在采访中,记者找来了一张被订上保险的车票。“阳光乘客人身意外保险卡”被订在了车票的背面。保险卡正面有保险金额、保险费、保险期限及提示等信息。当中提到:意外伤害身故/残疾保险金额为人民币一万元,意外伤害医疗保险金额为一千元。
“提示”中提到:每人限投保一份本保险,多份投保无效;本保险卡激活后有效……保险人已对保险条款,特别是保险责任及责任免除履行了明确说明义务,请投保人充分理解条款的前提下投保本保险产品。
“保险卡”背面则是保险责任、责任免除、索赔事项等信息,但字体极小。
“这个保险还要激活?”一位中年妇女在等车时,将手中的车票和保险仔细打量了一下,“以前一直不晓得要激活,也没有仔细看过背面的介绍。”
这位中年妇女表示,虽然自己在购买车票时,时常被多收一元,想到有一份保险,心里还算平衡,但得知如果不激活,保险等于一张废纸后,她心里就有些想不通了。“仔细想来也挺可怕的,如果真要出了什么事,找谁要保险去呢?”
“没有人给我们明确说明过什么啊!”一位年轻男子讲道,按照“保险卡”上的提示,保险人已对保险条款,特别是保险责任及责任免除履行了明确说明义务,但在实际操作中,他从来没有听到过这样的说明。“那些东西都是在背面,我们这些年轻人看起都很吃力,更不要说那些视力不好的老年人了。”
此外,这位男子对“手撕票”还提出了很多质疑:提示、说明不醒目,字体太袖珍,手机激活太麻烦,如果不激活,那遇到车祸,保险公司怎么认定有谁购买了保险呢?乘客质疑:“保险”停不了,
还是利益停不了?
中国保监会早在2009年1月21日就下发了《关于停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知》,要求2009年3月1日起全面叫停随车票附带的1元保险。
本报4月21日曾报道过个别区县车站有强行兜售“加保险”的现象,当时客运中心站类似的情形很少见。报道中提到,眉山客运中心站一位工作人员介绍,乘客购买1元/人的保险属于“加保险”,对于这种“加保险”,乘客完全是自由选择,不会强行销售给乘客。
为何这么长时间过去了,还存在强行销售“手撕险”的情况呢?很多乘客对此产生了质疑
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