[教育学]工作礼仪.pptVIP

介紹 介紹時,最尊貴的人必須最先提到(即向最尊貴的人介紹別人).性別,年齡,甚至職位都屬次要. 1. 介紹老板給一位顧客認識時,必需先提到顧客. 2. 當被介紹的兩人職位相當時,必須先提女士 3. 替別人作介紹時,應先從身份低的人開始. 4. 為許多人作介紹時,應恢復“上位者優先”的原則. 會客 1. 與客人會談,要注意建立同理心的融洽關係. 2. 與客人會談,絕不可雙手抱胸或蹺二郎腿,因為這种姿態無異就是拒絕對方人際關係的表示. 3. 細聽對方講話,適時地隨聲附和,做適當地發問,勿傷 及自尊心. 4. 迅速記住他人的名字,並在談話中多次使用,以博取 別人的好感,增進關係. 5. 會談中有別的來客,要用字條代替傳話,一來避免打 斷會場氣氛;二來可以保守機密. 六、穿著、問候打招呼、說話用詞 正規場合的服飾要求 1.男士 款式 顏色搭配選擇(西裝/襯衫/領帶/鞋子/皮帶襪子) 注意事項 * * 工 作 禮 儀 BLM沖壓產品制造處沖模廠企劃課 講師：賀錦榮 前 言 真誠的、得體的禮儀是立足工商社會的保證.在逐漸走向自由化、國際化的工商社會中,不僅是企業間因產品的同質性日高,導致競爭;從人的角度來看,也面臨同樣的問題.當教育普及、經濟富裕、培養個人專業能力的管道暢通,優秀人才的供給面隨著擴大;人與人雖互動頻繁,但