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大学生就业培训有效性评估 — 培训管理课程作业 学院 管理学院 专业班级 人力0901 任课老师 熊军 学号 200905172008 姓名 杨操 2012-4-21 目录 评估目的 制定评估方案 评估方案实施 收集评估数据 数据整理分析 改进培训项目 一 评估目的 对就业培训效果与培训目标之间存在的差距进行判断。评估出前期培训的效果与培训的不足，为改进培训工作提供建设性意见。证明该次培训的价值，为后续培训提供依据。 二 制定评估方案 评估时间：2012-xx-xx~2012-xx-xx 评估地点：公司 评估人员：人力资源部 评估方法：定性和定量的方法 评估时机：采用培训结束后评估和培训效果中长期评估。 评估方案：有参照组的前测后测（如下图） 三 评估方案实施 评估方案实施:定性评估方法：前测后测—对照组的设计 定量评估方法：前测后测—对照组的成本—收益分析 定性评估 评估层次 评估重点 反应 对培训的组织和实施以及培训本身的质量进行评价 学习 对学到的知识、技能、态度、行为等 培训内容的掌握情况 行为 工作行为的改进 结果 工作中导致的结果（如认知、技能、投资回报结果等） 反应层次评估 1、评估内容：这个层次关注的是学员培训项目及其有效性的知觉。 2、评估步骤及方法 步骤一：即时评估 方式：问卷调查反应层次评估问卷. 具体操作方法：在培训结束之后，有培训助理发放培训评估问卷，就学员对培训的各方面进行问卷调查。之后由助理对问卷进行回收。 步骤二：后续调研 方式：小组座谈反应层次访谈 具体操作方法：在问卷调查结束之后，从学员中随机挑选一部分学生进行小组座谈，听取他们对该培训项目各方面的意见和建议。 步骤三：评估报告 方式：数据信息分析 具体操作方法：对上述评估步骤进行定量和定性分析，将培训评估问卷的信息输入统计软件，对培训课程的各方面进行统计分析；之后对小组座谈获得的信息进行定性分析；对定性分析和定量分析结果进行整合，撰写培训效果评估报告。 行为层次评估 1、评估内容 该层次主要是为了确定从培训项目中所学到的知识，技能和态度在多大程度上转化为实际工作行为的改进。因此评估内容主要包括员工学到沟通知识、技巧的应用情况以及工作行为的变化。 2、评估方法及步骤 ①行为评价量表法 在培训结束过一段时间，由选定的评估者填写内容相同的行为评价量表，针对该学员行为表现进行评价打分。比较培训前评估结果与培训后二次培训的结果，从差异分析了解培训内容是否得到了应用，学员的工作行为在多大程度上发生了改变。 结果层评估 ——绩效评估法 步骤一：收集培训前的绩效记录 步骤二：记录培训后绩效水平。 步骤三：比较分析并排除干扰因素 培训主办部门可以从学员中挑选一部分员工组成对照组，对照组成员的构成为这些学员的同事但没有参加该项培训。 在对比小组中，了解在参加培训后的绩效周期中，学员所在部门是否在组织的制度、工作条件和环境和薪酬变化等方面发生过变化，了解这些因素在多在程度上会影响学员个人和组织的绩效，从而排除这些干扰因素，判断培训结果、绩效的提高与培训的相关程度。 四 收集评估数据 培训方案资料、培训考核资料、培训录像资料等均通过资料收集方法得到；培训的组织工作、培训对象的参加和反映情况、培训对象培训一段时间后的变化等通过观察法收集；通过访问培训对象、培训实施者、培训管理者和培训学员的上级或下属进行访谈收集信息；对于培训的组织、内容、形式、讲师、综合效果等还通过问卷调查形式进行收集。 数据整理分析 运用科学方法，对调查所得的各种原始资料进行审查、检验和初步加工综合，使之系统化和条理化，从而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况。 六、改进培训项目 失败的原因包括：内容不适当、授课方式不适当、学员本身缺乏积极性等。评估结果表明，受训学员对培训项目反映好、收效好，则要保留；培训项目没有什么效果或存在较大问题的，就要对该项目进行撤销、重新设计或调整；对于某些不够有效的项目对于某些领域欠缺的项目可以新增。 附一 培训 学员姓名 培训讲师 培训时间 需评分的项目 评分标准要点 得分（请在对应栏内划“√“) 非常好 很好 好 一般 差 您对本课程教学的总体评价 讲师准备是否充分，课堂讲述