ISO9000-2008质量管理体系基础和术语.pptVIP

ISO质量管理体系基础 术语 主讲：梁桂荣 ISO质量管理体系基础 术语 主讲：梁桂荣 大家上午好! 今天和大家一起来学习 ISO质量管理体系。 请大家多多支持！ 主讲：梁桂荣 ISO9000基础知识 一、 什么叫ISO？ ISO是“国际标准化组织” （International Organization for Standardization ）的英文简称  二、什么叫ISO9000 ？ iSO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族统称标准。 ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。  三、什么叫 ISO9001-2000  ISO9001-2008 ISO／TC 176为使ISO9000族标准适用于所有的生产服务部门，产品类别，任何规模的组织。使用简便、表达清晰、便如翻译、易于理解等等原因 在2000年12月15日正式发布了：三个2000版标准 ISO9000:2000《质量管理体系——基础与术语》 ISO9001:2000《质量管理体系——要求》 ISO9004:2000 《质量管理体系——业绩改进指南》 在2008年12月30日发布了:一个2000版标准 ISO9001-2008 《质量管理体系—要求》 2009年3月1日实施 三、什么叫认证 ？“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。 举例来说，对第一方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。 CQC:中国质量认证中心简称。 CCAA:中国认证认可协会简称。 CNCA:中国国家认证认可监督管理委员会简称。 ISO9000的由来  BSI通过三年的实践认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准。   五、推行ISO9000的好处 一般说来，好处分内外部二大部份： 内部可强化管理，提高人员素质和企业文化； 外部提升企业形象和市场份额。  1、强化品质管理，提高企业效益； 增强客户信心，扩大市场份额  负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。  2．获得了国际贸易绿卡----“通行证消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的