人教课标版高中语文选修8《文章写作与修改》第一章 写作的多样性与独特性第三节 学会沟通课件2494.pptVIP

积极聆听 *1 上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。 聆听是首要的 沟通技巧 聆听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。 医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。 让聆听成为一种习惯 *1 所谓聆听，就是用耳朵听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受 听 用耳朵接受各种听得见的声音的一种行为 只有声音，没有信息 被动的 聆听 用不仅获得信息，而且了解情感 需要技巧和训练 主动的 聆听 *1 聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解 鼓励他人表达自己 *1 /index.php?g=Userm=Documenta=indexstatus=0 /index.php?g=Userm=Documenta=sold 第 一 章 写作的多样性与独特性 学会沟通 不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量 沟通: 成功的因素 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术 成功 失败 沟通 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通 沟通的重要性 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 沟通的