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商务礼仪 赵朝刚 大家好！欢迎大家光临我赵朝刚的百度（1.网页2.贴吧3.图片4.视频5.文库） 只要打上我赵朝刚的名字，都能找得到啦！ 赵朝刚QQ:1456532823 赵朝刚网站： 有礼走遍天下，无礼寸步难行。------金正昆 商务礼仪 一、形象礼仪 二、名片礼仪 三、握手礼仪 四、乘车礼仪 五、交流礼仪 六、电梯礼仪 “不可以无饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”。------孔子 一、形象礼仪 （一）个人形象礼仪 （二）着装礼仪 （一）个人形象礼仪 1、面部 2、头发 3、手 4、站立、行走、坐 5、化妆 1、面部 （1）勤洗脸，勤修面，保持面部（五官）清洁。 （2）牙齿整洁，口腔清新（上岗前不吃有异味的食物）。 （3）男员工不留大鬓角、小胡子。 （4）女员工应淡妆上岗。 2、头发 （1）头发要勤理、勤洗，保持清洁、无异味。 （2）上岗时，头发要梳理整齐，没有乱发。 （3）不染彩色发，不佩带过于鲜亮的发饰，不使用味道过浓的护发用品。 （4）女士刘海儿不得盖眉，长发最好不过肩，以不影响工作为准。 （5）男士头发前不盖眉，侧不盖耳，后不盖领。 （6）男士不得剃光头。 3、手 （1）常洗手，保持手部清洁。 （2）指甲要经常修剪，不留长指甲。 （3）不得涂抹有色的指甲油。 4、站立、行走、坐 （1）站立时应昂首挺胸，要有自信，不要一脚踏在凳子上或其它东西上，女性站立时双腿应尽量向内靠拢，站立时双脚自然打开，不要乱动。双手自然轻握置于腰腹位置或背于身后，不要掏裤兜。 （2）行走时要昂首挺胸，目光平视正前方，不要东张西望，拇指自然置于食指第一指节外侧，几人同行不要阻碍道路。 4、站立、行走、坐 （3）坐的时候双腿不要跷起来，不要乱动，身体略向前倾，双手放在桌子上，不要玩笔或其它小东西。切忌仰坐并双手交叉抱于胸前，给人一种居高临下的感觉。女士应适当侧身。 5、化妆 （1）化淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是清淡而又传神，既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。 （2）避免过量使用芳香型化妆品。自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量，如果在三米开外，香味能被对方闻到，则肯定是过量了。 （3）力戒与他人探讨化妆问题。 5、化妆 （3）避免当众化妆或补妆。在工作岗位上当众化妆，更不庄重，会使人觉得对工作用心不专，把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。当着一般关系异性的面化妆或补妆对人对己都不礼貌。 （5）力戒自己的妆面出现残缺，及时检查，及时补妆。晚上有应酬要重新化晚妆 ，晚装可稍浓，但杜绝浓艳。 “服装可以表现人格” ------莎士比亚 （二）着装礼仪 1、通用着装礼仪 2、西装 3、衬衫 4、领带 5、袜子 6、鞋 7、饰品 1、通用着装礼仪 （1）服装的质量对衬托身份地位至关重要。不买看似高档却价钱便宜的衣服，也许洗过一水就变形了；更别买冒牌名牌，那会降低你的人格。 （2）不要穿颜色鲜艳的衣服，尽量穿颜色较深的衣服，较高级的管理人员尽量穿西装（套装裙），颜色也以深色为主。 1、通用着装礼仪 （3）有工作服要求穿工作服，工作服要注意整洁，不要在工作服外面再穿外套。 （4）穿衣要结合自身体型和性格扬长避短。 （5）穿衣要讲究色彩的搭配，既要与自己的肤色配合，也要注意服装本身色彩的配合，遵守“三色原则”和“三一原则”。 1、通用着装礼仪 （6）露背、低胸及露脐等过于性感的服装不穿，不穿有破洞的毛边牛仔裤，不穿紧身衣 。 （7）保持着装（特别是袖口、领口）干净、平整、挺括、无破损。衣服破损或开线应修补缝好后再穿。 （8）男士任何情况下不穿短裤参加公务。 （9）着装的最高标准是和顾客保持一致。 2、西装套裙 （1）穿深色西装套装，布料质地要注意，袖标要拆除。 （2）按着装礼仪扣齐纽扣。不得卷裤腿、挽袖口。西装里面的衬衣下摆不得漏在外面。西装的口袋里不得乱装杂物。 （3）使用领带或领结等，系扎要齐整，保持整洁、挺阔；领带的长度以皮带扣的高度为准，若佩戴丝巾应以暖色调为宜。 2、西装套裙 （4）避免穿黑色皮裙。 （5）避免出现“三截腿”现象。 3、衬衫 （1）净白色为衬衫里的经典色，也可以穿象牙色、灰色、浅蓝色等柔和色调的衬衫，浅色比深色衬衫更具有权威。 （2）长袖比短袖更正规，细条纹比粗条纹典雅 。 （3）衬衫要熨好，衬衣领和袖口均要比外衣长出1－2cm左右。 3、衬衫 （4）领圈要留一定的空隙，紧绷显得臃肿。 （5）脖子短的人宜选择低领衬衫，长脖子宜选择相对高一点的领子。 （6）浅蓝色衬衫最上镜头，在电视采访或录象时穿最佳。 4、领带 （1）领带是西装的眼睛。 （2）深色、条纹花