学生满意度调查报告-福建艺术职业学院.PDF

福建艺术职业学院 第二轮人才培养工作评估 学 生 满 意 度 调 查 报 告 二〇一六年十二月 目 录 一、调查开展背景及实施 1 （一）满意度调查背景 1 （二）调查实施过程 1 1、调查问卷2 2、调查样本2 二、调查数据统计及分析3 （一）满意度数据分析3 1、教学质量满意度分析4 2、管理质量满意度分析6 3、学习生活条件满意度分析8 4、总体满意度排序得分9 （二）发展前景数据分析 11 1、对学校的社会声誉和社会评价的看法 11 2、发展前景 11 （三）重要性排序分析 12 （四）其它数据分析 14 1、报考本校的主要因素 14 2、是否愿意重新选择本校 15 I 3、一句话建议 15 三、基于满意度与重要性评价的矩阵分析 16 （一）重要性—满意度象限图划分 16 （二）战略矩阵分析 18 1、重要性项目 18 2、可调整项目 19 3、需持续改进项目20 （三）SWOT 分析20 1、外部机遇与威胁20 2、内部优势与挑战21 四、结论与展望21 （一）继续加强教学管理工作，完善实践教学质量监控与评价机制 22 （二）不断研究学生发展需要，改进学生管理工作模式23 （三）进一步加强专业内涵建设，深化学院办学特色23 （四）加强就业指导与服务，提高学院人才培养质量24 （五）改善校园学习生活条件，构建和谐校园25 结语26 II 第二轮人才培养工作评估·学生满意度调查报告 一、调查开展背景及实施 （一）满意度调查背景 高等职业教育为我国国民经济建设和社会发展培养数 以千万计的高素质技能型人才。高职院校学生的满意度问题 关乎高等职业教育的发展。高职院校学生满意度综合反映了 学校的办学水平和服务质量，是学校可持续发展的重要保 障。学生满意度调查是让学生对其接受的高等教育服务质量 作总体评价，既包括对教学质量的评价，也包括对管理质量 和服务质量的评价，调查的目的在于改进学校整体的教学管 理和服务质量。重视学生满意度，有利于引导高职院校正确 定位，强化质量意识，真正实践“以学生为本”的管理理念， 形成独特的办学特色和校园文化，对高职院校的健康有序发 展具有重要意义。 我校将于2016 年12 月接受高等职业院校人才培养工作 第二轮评估，学校将以此为契机：一方面通过满意度调查找 出学校在办学中存在的问题，并切实加以整改；另一方面通 过学生满意度调查来透视学校人才培养的信誉和质量，引导 学校更加重视培养对象的合理诉求，激发学校对人才培养工 作进行全新角度的及深层次的思考，为学校改善办学条件、 提升办学内涵、增强学校竞争力提供现实依据。 （二）调查实施过程 1 1、调查问卷 本次调查采用的问卷为福建省教育评估研究中心发布 的“福建省高等职业院校人才培养工作评估学生满意度调查 问卷”，问卷共有36 个问题，分为满意度评价（包括教学质 量、管理质量、学习生活条件三个模块）、发展前景判断、 重要性评价及学生基本信息四个部分。问卷中同时进行满意 度评和重要性双重评价的有 20 个指标，为了更深层次地剖 析问题，将这些指标进行基于 SWOT 的战略矩阵分析（即优 劣势分析），能够为学院的进一步发展规划提供重要的信息 参考。 2、调查样本 按照省教育评估中心的要求，办学规模 5000 人以下的 学校进行学生满意度调查时应以不低于 25%的标准抽取学生 样本，并确保全面覆盖。根据要求，我院于 2016 年 3 月份 采用随机抽样的方法向全院 5 个系 11 个专业发放纸质版和 电子版调查问卷，抽样对象为在校大专生（五专四、五年级 及三专一、二、三年级）。全院在校大专生共1786 人，发放