导游服务技能模拟试题.pdfVIP

2007年《导游服务技能》试题 一、填空题（每空0．5分，共20分。请将答案填在题中的横线上） 1．___________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加 禁酒大会。此次旅行 成为人们公认的近代旅游活动的开端。 2．导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、咨询服务和问题处理。 3．导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点： ___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。 4．根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___________，接受___________，为旅游 者提供___________、___________及相关旅游服务的人员。 5．按工作范围划分，我国导游员分为___________、___________、___________和景点景区导游员。 6．首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的___________、___________以及___________。 7．导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与___________商定第二天的叫早时间，并请___________通知