三讲旅游动机和旅游消费行为.pptVIP

第三讲 旅游动机和旅游消费行为 【教学内容】： 1．动机概述 （1）什么是动机 （2）动机分类 2．旅游者的旅游动机 （1）旅游动机分析 旅游需要分析；需要层次理论；旅游的本质与以好奇心为核心的刺激寻求需要；单一性需要和复杂性需要；旅游目标分析 （2）旅游动机产生的客观条件 （3）旅游动机分类 3．旅游动机的激发 【关键概念】： 动机 旅游动机 需要 单一性需要 复杂性需要 好奇心 【参考书目】： 孙喜林，《旅游心理学》，大连：东北财经大学出版社； 甘朝有，《旅游心理学》，天津：南开大学出版社； [美]小爱德华等，《旅游心理学》，天津：南开大学出版社。 一．动机概述（一）什么是动机 1．概念 动机：指的是引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。 人类的各种活动都是在动机的作用下，向着某一目标进行的。 2．动机的功能 动机主要有三种功能，即激活功能、指向功能、强化功能。 （1）激活功能 即动机会促使人产生某种活动。 如，大学生的求学，是由学习知识的动机激发起来的。而旅游者外出旅游是由各种需要、欲望支配下的动机直接驱动下发生的。 （2）指向功能 即在动机的作用下，人的行为将指向某一目标。 强烈的旅游动机总与一定的明确目标相连。在学习动机的指向下，大学生会上图书馆看书、会上晚自习。在旅游动机的指向下，旅游者奔向目的地。 （3）强化功能 即当活动产生以后，动机可以维持和调整活动。 当活动指向某个目标时，个体相应的动机便获得强化，因而某种活动就会持续下去，在遇到困难时，也能予以克服。 动机的产生，是以需要为基础的，一种需要演化为哪种动机，受到环境因素的影响。 ——无论是物质需要还是精神需要，只要它是以意向、愿望或者理想的方式指向一定对象并激起人的希望时，就可构成动机。 但是，有了需要并不一定产生动机。 动机的产生至少需要两个条件 一是需要 二是具有满足需要的对象。 ——当需要处于萌芽状态，客观上缺乏满足需要的对象时，需要只是表现为一种意愿或意向。只有需要被强化到一定程度，在客观上又有满足的对象时，需要才转化为动机。 （二）动机的分类 动机是复杂多样的，往往人们有着复杂的相互联系的动机系统。 根据不同的标准，主要可有两种分类方法： （1）根据动机的性质，分为生理性动机和心理性动机 生理性动机来源于人体得以生存和繁衍下去的最基本的生理需要。是人体内部某些生理状况的先天驱动力引发的。 心理性动机来源于人们的社会环境所带来的需要，如对安全、舒适的需要、被人尊重的需要等等。这些动机的驱动力来自外部社会，是通过学习获得的。 （2）根据动机在行为中的作用，分为主导动机和辅助动机 在引起复杂活动的各种不同动机中，有的动机强烈而稳定，在活动中起主导作用和支配作用，有的动机则起辅助作用，只是对主导动机的补充。 二．旅游者的旅游动机（一）旅游动机分析 旅游动机：指的是直接引发、维持个体的旅游行为并将这种行为导向旅游目标的心理动力。 旅游行为的产生，其直接心理原因是人的动机，而隐藏在动机背后的原因则是人的需要。即，需要产生动机，动机产生行为。而整个过程受到行为主体的人格因素和外在环境因素的影响。 1．旅游需要分析 由于动机是在需要的基础上产生的，需要是旅游行为的动力源泉。因此，我们探讨旅游者的需要有助于我们对旅游动机的理解。 （1）需要的一般概念 需要：是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。它是客观需求的反映，这种客观需要既包括人体内的生理需要，也包括外部的、社会的需要。它们在演化为心理现象之后，表现为需要。 人是自然属性和社会属性的统一体，既有生理的需要也有心理的需要。当出现生理的或心理的匮乏状态时，就需要调节，以达到生理的平衡和心理的平衡。 （2）需要的特征 需要虽然是一种内心状态，但仍然可以被人们间接地认识，这是因为需要具有对象性、紧张性、驱动性、社会性、差异性、发展性等特点。 ◎对象性 需要总是表现为对一定事物的欲望或追求。没有对象的需要时不存在的。换句话说，需要总是和满足需要的目标联系在一起的。对于旅游消费者来说，需要总是指向某种旅游产品或服务。 ◎紧张性 需要是个体在生活中感到某种欠缺而形成的某种心理状态。当某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感或烦躁感等，从而在人脑中形成某种需求。 ◎驱动性 人为消除生理或心理上的紧张，构成寻求满足需要的驱动力，推动着人们去行动，以求得生理或心理上的平衡。 ◎社会性 人具体需要什么，如何满足自己的需要，是受到社会经济发展水平、个人在社会关系中所处的位置和所受的教育，以及个人生活实践所制约的。这一社会性，同时也反映了需要具有选择性和历史制约性。 ◎差异性 人的需要由于受职业、年龄、个性、经验、道德等诸多因素的影响，表现出差异性的特点。 ◎发展性 人的需要不因一