五章员工培训与开发.pptVIP

第五章 员工培训与开发 第一节 员工培训与开发概述 第二节 员工培训的基本流程 第三节 员工培训的基本方法 第一节 员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的概念 二、员工培训与开发的意义 三、员工培训与开发的特点 四、员工培训的原则 五、员工培训与开发的分类 一、员工培训与开发的概念 所谓员工培训与开发，是指企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程，通过员工知识、技能、态度乃至行为发生定向改进以及潜力的发挥，确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。 二、员工培训与开发的意义 （一）培训与开发是提高员工素质和职业能力的重要手段 （二）培训与开发是组织获取竞争优势以有效应对激烈市场竞争的重要途径 （三）培训与开发是提高组织工作质量的重要措施 （四）培训与开发是实现员工个人发展和自身价值的必要措施 三、员工培训与开发的特点 （一）培训与开发的广泛性 （二）培训内容的层次性、针对性和实用性 （三）培训与开发的长期性和速成性 （四）培训组织形式和方法的灵活性、多样化 （五）培训与开发的协调性 四、员工培训的原则 （一）理论联系实际，学用一致原则 （二）讲求实效原则 （三）因材施教原则 （四）全员培训与重点提高原则 （五）激励原则 五、员工培训与开发的分类 （一）按照培训对象划分，可分为管理人员培训、技术人员培训、行政事务人员培训、业务人员培训、操作人员培训。 （二）按照在职时间划分，可分为新员工培训和在职员工培训 （三）按照是否脱产划分，可划分为在职培训与脱产培训 员工培训与开发的分类 （四）按照培训内容划分，可分为知识培训、技能培训、价值观与态度培训和职业道德培训 （五）按照培训资源的来源范围划分，可分为内部培训和外部培训 （六）按照培训的性质划分，可划分为适应性培训、提高性培训和转岗性培训 第二节 员工培训的基本流程 一、培训需求的分析 二、培训计划的制定 三、培训计划的实施与管理 四、培训成果的转化 五、培训效果的评估 一、培训需求的分析 （一）培训需求分析的概念 （二）培训需求分析的方法 （一）培训需求分析的概念 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 （二）培训需求分析的方法 培训需求分析的方法可从两个不同的角度来进行分析。根据培训需求分析所涉及员工的不同情况，培训需求分析包括针对新员工进行的工作任务分析和针对在职员工进行的绩效分析两部分。根据培训需求分析所涉及内容的不同层次，又可将培训需求分析分为组织分析、人员分析和任务分析三项内容。 1.工作任务分析和绩效分析 工作任务分析即对工作做详细的研究以确定必需的技能，以便实施适当的培训计划，对于新员工，特别适宜于用工作任务分析来判断员工的培训需求。 工作绩效分析是指考察员工当前工作绩效与要求的工作绩效之间的差距，并确定是应当通过培训来纠正还是应通过其他方式来纠正。它主要适用于在职员工的培训需求分析。 2.组织分析、任务分析和人员分析 1.组织分析 组织分析即在组织的长期目标、经营战略、经营计划对员工提出的新的知识和技能需求，以及组织的其他变化，从而导致员工素质相对下降时，决定组织中哪些岗位的员工素质相对下降，以及在哪些方面素质下降的一种培训需求分析方法。组织分析一般通过对战略、环境、组织资源、组织绩效四个方面进行分析，以确定组织中培训是否符合需要。 组织分析、任务分析和人员分析 2.任务分析。主要是确定工作的具体内容，即描述工作由哪些任务组成，完成这些任务需要做哪些具体的工作活动，以及完成它需要哪些知识、技能或能力。任务分析的目的是确定培训内容应该是什么。 3.人员分析。主要用于确定哪些员工需要进行培训。绩效评价通常被用于人员分析。 二、培训计划的制定 1.培训的总体目的。 2.培训的原则。 3.培训需求。 4.培训项目的具体目标。 5.培训对象。 6.培训内容。 7.培训时间。 8.培训地点。 培训计划的制定 9.培训形式和方式。 10.培训教师。 11.培训组织人。 12.考评方式。 13.计划变更或者调整方式。 14.培训费预算。 15.签发人。 三、培训计划的实施与管理 （一）编写课程大纲与教材 （二）制定培训师资的选拔与培养制度 （三）培训方法 （四）培训管理 （包括培训前管理、培训中管理和培训后管理） 四、培训成果的转化 （一）培训成果转化的三种理论 （二）培训成果转化的基本条件 （一）培训成果转化的三种理论 同因素理论。强调重点在于培训环境与工作环