情商管理(初级).pptVIP

管理者情商 原著：余世维 改编：王维钧 管理者情商 第一节 “3Q”的差异与联系 （一）什么是三Q (区别) IQ = 智商 科学知识的理解能力 EQ = 情商 团队关系的运作能力 AQ = 逆境商 面对逆境的抗压能力 　 二）三 Q 的联系 第二节 “EQ”的重要性 从签证难说起… 离职率高… “EQ”的重要性 影响一个人成功的因素只有20%是他的IQ,而至少有80%的因素都是他的EQ 一个人大学本科所学的知识,真正能应用到企业、机关或组织中的只有5%~10% 大多数公司用人时都是用他的EQ 比较多,用他的IQ 比较少. 第三节 国人高IQ低EQ的现象 四大现象 ※ 不能适应环境 　※ 不能委曲求全 　　※ 不能顾全大局 　　　 ※ 不能领导群众 （一） 不能适应环境 （二） 不能委曲求全 （三） 不能顾全大局 （四）不能领导群众 重点: 自己要先适应环境, 才能引导变革 自己要先委曲求全, 才能察纳雅言 自己要先顾全大局, 才能见树见林 自己要先注意群众， 才能整合团队 结果决定一切!!! 我不再像以前那样的认为智商是无可替代的.想要成功,你还必须知道该如何做