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海尔风采 一个世界 一个家 目录 结语 客户关系管理的特点 现代化客户关系管理系统 早期客户关系管理系统 公司简介 发展战略 简介 海尔成立于1984年，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。所在地为山东青岛。原名是青岛日用电器厂，后改名为青岛电冰箱总厂，最后定名为海尔。 海尔的发展战略图 早期的客户管理系统 电话服务中心 全国42家服务中心 专卖店 现代化客户关系管理 基础性信息系统 应用性信息系统 商流信息门户集成 产品编码系统 产品条形码系统 客户编码系统 邮件管理系统 订单系统 计划系统 日清系统 SBU考核系统 CRM网站 NETILLA信息平台 RSA安全系统 系统从最基础也是最根本的编码系统入手，形成系统之间信息的通用语言，保证如财务系统、ERP系统、物流配送系统与分销系统等之间的对接，以避免系统中出现信息孤岛，影响系统间信息的流通和共享。 现代化客户关系管理 基础性信息系统 应用性信息系统 商流信息门户集成 产品编码系统 产