章培训与开发.ppt

评估级别 主要内容 可询问的问题 衡量方法 一级评估 反应层评估 观察学员的课堂反应 学员喜欢该培训课程吗？ 课程对自身有作用吗? 对培训讲师及培训场地有何意见？ 课堂反应是否积极主动？ 问卷、评估调查表填写，访谈 二级评估 学习层评估 检查学员的学习效果 学员在培训中学到了什么？ 培训后，学员知识及技能方面有多大程度的提高？ 评估调查表填写，笔试、案例研究 三级评估 行为层反应 衡量培训后的工作表现 学员在学习后有无改变行为？ 学员工作中是否用到培训所学？ 绩效考核、测试、观察等 四级评估 结果层评估 衡量公司经营业绩变化 行为改变对组织的影响是否积极？ 组织是否因培训而经营得更好？ 考察事故率、生产率、流动率等 综合分析题（本题20分 ） 2、RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 　质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7：00~9：00时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。 　 培训课程有质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。