租车驾驶员培训教材手册.doc

第一章 概述 出租汽车行业是城市公共交通的重要组成部分，是城市的窗口行业，随着城市经济的迅速发展，出租汽车在城市公共交通中所起的作用越来越重要。出租汽车行业素有城市流动风景线和城市给外宾第一张“名片”之称，出租汽车司机形象的好坏、运营秩序的好坏、服务质量的优劣，直接反映出一个城市管理水平和文明程度，直接关系到经济发展环境。 作为一名出租车驾驶员更应该充分了解我市出租汽车行业的情况，认清出租汽车行业在城市发展中的重要性，努力提高文明服务意识，认识到出租汽车行业是城市文明的名片，对外形象的窗口行业。乱停乱放、乱超车、乱抢道、乱鸣笛、拒载、拼客、不打表、不更换座；从业人员无服务监督卡；无从业资格证件，营运车辆随意停靠上下乘客编者水平有限，缺点和疏漏在所难免请读者谅解，欢迎批评斧正1997年12月在建设部第63号令中，对出租汽车的定义为“经主管部门批准的按照乘客和用户意愿提供客运服务，并且按照行驶里程和时间收费的客车”。广东省交通厅对我省出租车车型作了限制，明确出租车应为六座以下的营运小客车。 二、客运出租汽车经营企业 安康市目前有五家出租汽车公司，它们分别是：安康市金州出租车客运有限公司 安康市康威达出租车公司 安康市物华出租车客运服务有限公司现行出租车价格政策为：1.起租价5元；2.起租里程2公里；3、超公里租价：超过2公里，排量1.6升以上（含1.6升）每超1公里加收1.4元，1.