[管理学]第九章 战略评价与战略控制.ppt

第 九 章 战略评价与战略控制 Chapter objectives 通过学习本章，你应能够做到: 描述进行战略评价的实用的方法框架； 解释为什么说战略评价是复杂、敏感的，对企业的成功又是十分重要的； 讨论权变计划对于战略评价的重要性； 讨论审计在战略评价中的作用； 叙述计算机对于战略评价的辅助作用。 有效评价系统的特征 战略评价活动必须做到经济； 战略评价活动应当有意义； 战略评价活动应能提供即时的信息； 战略评价活动应能够真实地反映企业的经营状况； 战略评价过程不是要主导决策，而是要促进相互理解和信任； 战略评价活动应力求简单而不应过于复杂和有过多的约束。 审计 客观地收集并评价有关判断经济行为和事件的证据的系统化过程，其目的在于确定这些判断与已确立的标准间的符合程度。 独立审计员、政府审计员、内部审计员 关键战略评价问题 你是否觉得现行的战略管理系统在日常工作中为你提供了服务？该系统对你有何帮助？ 战略管理系统为你提供的服务是否与战略设计与实施初始时所许诺的相一致？在你看来，这一系统在哪些领域没有成功，又在哪些领域达到了超出预期目标的效果？ 你是否认为在战略管理系统的实施过程中充分考虑了其成本与收益？你是否认为在某些领域其成本过高？ 你是否觉得该系统的使用很顺利？对系统的产出与你的需要之间的协调是否本应给予更多的重视？如果是，应当在哪些方面？ 你是否认为该系统足够灵活？如果不是，应做出哪些改进？ 关键战略评价问题 （续） 至今你是否还用一个笔记本或其他某种方式保存私人信息？如果是，你是否愿意与系统分享这些信息？你又是否觉得这样做会有某些益处？ 战略管理系统是否还在发展之中？你是否可以影响这一发展？如果不能，又是为什么？ 系统是否提供了及时、相关和准确的信息？又是否在某些领域失效？ 你是否认为战略管理系统过多地使用了复杂的程序和模型？你是否认为在某些领域应当使用更为简单的技术？ 你是否认为该系统对信息的保密和保安给予了足够的重视？在这方面你能否指出可以做出改进的一些领域？ 复习和讨论问题 为什么战略评价对于今天的企业十分重要？ 如果你是一家独立超级市场的业主，你将如何评价公司的战略？ 在何种情况下不需要在战略评价过程中采取纠正措施？ 指出哪些类企业比其他类企业更需要频繁地进行战略评价，为什么？ 提出对于评价银行战略十分重要的一些关键财务比率。 战略评价可以使企业主动地塑造自己的未来。讨论这一论点的含义。 罗伯特·沃特曼 成功的公司将事实看做朋友，将控制看做走向自由。…成功的公司均渴望了解事实。它们把别人仅仅看做是数字的东西作为信息。它们乐于进行比较、排序，并改变仅依据主观看法进行决策的做法。成功的企业保持对财务的严密而准确的控制。这些企业的成员不把控制看做是实施强权，而将其看做是使他们更具有创造性和更加自由的善意的检查和平衡。 * * 亨利·明茨伯格 尽管战略一词通常与未来相联系，它与过去的关系也并非不重要。过日子要向前看，但理解生活则要向后看。管理者将在未来实施战略，但他们通过回顾过去而理解这一战略的。 彼得·德鲁克 除非战略评价被认真地和系统地实施，也除非战略制定者决意致力于取得好的经营成果，否则一切精力将被用于昨日辩护，没有人会有时间和精力开拓今天，更不用说去创造明天。 战略评价的内容 考察企业战略的内在基础； 将预期结果与实际结果进行比较； 采取纠正措施以保证行动与计划的一致 战略评价的标准 理查德·鲁梅特（Richard Rumelt） 一致 协调 可行 优越 一致 鲁梅特的三条准则： 尽管更换了人员，管理问题仍持续不断，以及如果这一问题像是因事发生而不是因人而发生的，那么便可能存在战略的不一致； 如果一个组织部门的成功意味着或被理解为另一个部门的失败，那么战略间可能存在不一致； 如果政策问题不断地被上交到领导层来解决，那么便可能存在战略上的不一致 协调 ——指在评价战略时既要考察个体趋势，又要考察组合趋势。 可行 ——对战略的最终的和主要的检验标准； 即一个好的经营战略必须做到既不过度耗 费可利用资源，也不造成无法解决的派 生问题。 优越 ——经营战略必须能够在特定的业务领域 使企业创造和保持竞争优势。 竞争优势通常来自三个方面： 资源 技能 位置 战略评价困难的主要原因： 国内、外政治经济形势； 产品生命周期； 产品开发周期； 技术进步； 竞争者数量； 法制、法规的管理 战略评价困难的其他原因 环境的复杂程度急剧提高； 准确预测未来愈加困难； 变量日益增加； 即便是最好的计划也在迅速地过时； 影响企业经营的国内、国外事件增加； 准确计划所能涵盖的时