[管理学]第九章 网络保险.ppt

第10章 网络保险 ? 保险的基本知识 ? 网络保险 ? 网络保险的一般理论 ? 网络保险市场的发展趋势 10.1 保险的基本知识 保险与保险合同 保险合同的种类 保险合同的主体 保险合同的条款 保险合同的形式 保险合同的履行 1.保险与保险合同 保险是通过保险人与投保人签定保险合同，由投保人向保险人缴纳保险费，建立集中保险基金，对被保险人因特定灾害事故所致的经济损失给予补偿，对人身伤亡和丧失工作能力给付保险金。 保险合同是保险关系双方之间订立的一种在法律上具有约束力的协议：即根据当事人的双方约定，一方支付保险费于对方，另一方在保险标的发生约定事故时，承担经济补偿责任；或者当约定事故出现时，履行给付义务的一种法律行为。 2.保险合同的种类 根据保险标的的不同，分为财产保险合同与人身保险合同。 根据保险价值在合同中是否预先确定为标准，分为定值保险合同与不定值保险合同。 根据保险当事人的不同，分为原保险合同和再保险合同。原保险合同是投保人直接与保险人订立的保险合同；再保险合同是原保险人与再保险人订立的保险合同。 3.保险合同的主体 保险合同的当事人 包括保险人、投保人。 保险合同的关系人 包括被保险人、保单所有人（保单持有人）、受益人（保险金受领人）。 4.保险合同的条款 保险合同的基本条款 当事人的姓名和住所 保险标的 保险金额（补偿给付的最高限额） 保险费（保险费率一般必须记载） 保险期限 5.保险合同的形式 投保书，又称投保单，是投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约。 暂保单又称临时保单，是正式保单发出前的临时合同。 保险单简称保单，是投保人与保险人之间保险合同行为的一种正式书面形式。它所记载的内容是双方履约的依据。 6.保险合同的履行 投保人的义务 ? 缴纳保险费的义务 ? 通知义务：保险事故危险增加的通知义务和保险事故发生的通知义务。 ? 避免损失扩大的义务 保险人的义务 ? 确定损失赔偿责任：基本责任、附加责任（投保人提出要求并经保险人同意而增加的承包责任范围）、除外责任（保险人不予承担赔偿的责任）。 ? 履行赔偿给付义务 10.2 网络保险 网络保险的含义 网络保险的形式 网络保险的特点 网络保险的优势 网络保险的功能 1.网络保险的含义 网络保险是指保险公司和保险中介机构以信息技术为基础，以互联网为主要渠道来支持公司一切活动的经济行为。 它包含两个层次的含义：一是保险人利用网络进行内部管理；二是保险公司通过互联网开展电子上商务。 2.网络保险的形式 从国际化角度看，网络保险有三种形式： 传统的保险公司与互联网嫁接的形式，如“泰康在线”。 单纯的第三方网站：“中国保险网”、“网险”、“edao”。 纯粹虚拟的网上保险公司：在国内还未出现。 3.网络保险的特点 虚拟性 成本是低廉的网络服务费，节省了大笔佣金和管理费。 直接性 解除了传统条件下双方活动的时间、空间限制。 电子化 电子单据、电子传递、电子货币交割 风险性 制约了网络保险的发展，如信息披露、网络安全、身份确认、信息保密等。 4.网络保险的优势 对保险公司而言 网络为保险公司的业务经营提供了一个崭新的电子化方式；保险公司可利用网络进行内部管理，为保险公司节省大量的费用和时间，提高办公效率，大大便利了公司的管理；保险公司还可通过网上提供信息，普及保险知识，扩大保险影响；可通过网络对世界各地的学员进行保险培训，还可利用网络进行市场调查，回答顾客咨询。 对客户而言 方便快捷，自主选择；信息丰富，选择广泛；享受全天候服务；享受个性化服务；保护隐私。 5.网络保险的功能 广告宣传功能 产品介绍功能 网上投保功能 在线核保功能 咨询功能 缴纳保费功能 索赔功能 投诉中心功能 市场调查功能 其它功能 10.3 网络保险的一般理论 网络保险的商业模式 网络保险的战略定位 网络保险的风险控制 10.3.1 网络保险的商业模式 公司网页模式 产品网站模式 综合网站模式 信息平台模式 网上保险经纪人模式 网上保险服务模式 网上风险市场模式 搭载与合作模式 反向拍卖模式 1.公司网页模式 保险公司只把因特网当作传统保险业务的宣传渠道，而不是销售渠道，是最初级的保险电子商务模式。 优点： 成本低，简捷。 缺点： 缺乏内容含量，功能差。 2.产品网站模式 目的主要在于保险产品的销售； 对于大多数保险公司，电子商务网站还只是是传统销售渠道的一个补充和辅助手段。 优点： 直观、方便、内容丰富、功能较强。 缺点： 难以进行不同公司产品间的