[管理学]管理学原理新03版.ppt

第一章 绪论 管理的必要性： 1、将有限的资源进行合理配置和利用，形成有效的社会生产力。 2、使科学技术真正转化为生产力。 3、组织、协调高度专业化的社会分工。 4、把各局部目标引向组织的目标，把无数分力组成一个方向一致的合力。 5、通过信息技术改变着人类活动的方式、方法和内涵。 管理的基本特征 1、管理是一种社会现象或文化现象。 2、管理的“载体”就是“组织”。 3、管理的任务设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出，去实现他们既定的目标。 4、管理的职能包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五项职能。 5、管理的层次分上、中、下。 6、管理的核心是处理各种人际关系。 7、管理者的角色。 第一章 绪论 管理的性质：二重性 1.管理的自然属性 1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。 3）管理也是生产力。 2.管理的社会属性 管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 第一章 绪论 管理的性质：科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理的环境：一般环境 1）经济环境 2）政治和法律环境 3）文化环境 4）科技环境 5）全球化环境 管理的环境：具体环境 1）顾客 2）供应商 3）竞争者 4）其他因素 第一章 绪论 管理学的特点、内容和学习方法 管理学的特点 1）一般性 2）多样性或综合性 3）历史性 4）实用性或实践性 管理学的研究内容和范围 1）管理的性质研究 2）管理的历史研究 3）管理过程的研究 学习和研究管理学的方法 1）唯物辩证法 2）系统方法 3）理论联系实际的方法 二、谁是管理者 “在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能够实质地影响该组织的经营能力及达到的成果，那么他是一位管理者” –德鲁克 管理者应该具备的条件是： 　　1.在一个现代组织里，无论他是在企业机构，政府机构，或者是非盈利组织。 　　2.能够充分运用自己的职位和知识，也就是能付诸实践中去。 　　3.对该组织负有贡献的责任。玫琳凯·艾施说，没有责任的权力是有害的。 　　4.这些责任能够实质地影响该组织的经营能力及达到的成果，带来效益。 管理者的最终目的是能引导组织的工作富有绩效性，提高组织成员的工作积极性。--《商业价值》谢祥 泰勒论管理的作用/职责 例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。 例如:公司的报账制度中，600以下都由部门经理审批，而600元以上的才需要总经理审批。 例外管理所包含的另一个思想是将例行化、流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自己则专注于例外事情的处理，这一做法实际上就给下属提供了更多的机会，更大的空间，同时也给予下属更多的信任。 （2）法约尔与现代经营管理理论 法约尔论证秩序原则时的有两句关键性话语： “表面的秩序可能掩盖着实际的混乱”； “有时相反，表面看起来混乱而实际是有秩序的”。 所以，法约尔特别强调区分表面的秩序和实质的秩序。 他把秩序分为两个方面，一是物品秩序，二是社会秩序。 物品秩序的实质，不是排列得整整齐齐，而是各种物品都放在最能发挥其作用的位置上。 社会秩序的实质，是合适的人在合适的位置上，每个人都在他能发挥出自己最大能力的岗位上任职。他还专门指出，那种为了追求表面的稳定有序而增加无益的职位，或在必要的岗位上安置没有能力的人，恰恰是破坏了社会秩序。 （2）法约尔与现代经营管理理论 “个人利益服从整体利益” 的解读： “在一个企业里，一个人或一些人的利益不能置于企业利益之上，一个家庭的利益应先于其一个成员的利益，国家利益应高于一个公民或一些公民的利益。” “现在在我们面前有这两种不同范畴但却同样重要的利益，要尽力把它们处理好，这是政府方面最大的难题之一。成功的办法是：（1）领导人的坚定性和好的榜样；（2）尽可能签订公平的协定；（3）认真的监督。”（中国社会科学出版社1982年版，第29页） 在西方，尤其是在法约尔的母国，启蒙思想和大革命的影响，个人权利观念已经深入人心，所以，谁也不会认为，法约尔强调个人利益服从整体利益，就是要否定