电子商务市场调查报告.docVIP

《电子商务》课内实验报告 专业班级 营销091 姓 名 陈香 学 号 209090224 指导教师 姚立 成 绩 《电子商务》实验报告 开课实验室： 经济管理学院实验室 学院 经济管理学院 年级、专业、班 营销091 姓名 陈香 成绩 课程 名称 电子商务 实验项目 名 称 网上购物流程 指导教师 姚立 教师评语 教师签名： 年 月 日 一、实验目的 在淘宝或易趣等购物网站上注册，体验一次买卖商品的过程，并将其流程描述以Word文档形式表述。通过登陆一些购物网站并体验，掌握电子商务基本流程。 实验步骤 步骤1：注册淘宝账号 步骤2：验证账户信息 步骤3：手机获取注册验证码 步骤4：注册账号成功 步骤5：搜索要买的宝贝关键字：袜子 女 步骤6：选择要买的宝贝进入店铺并加入购物车 步骤7：查看购物车里要买的宝贝 步骤8：选中要买的宝贝点击“结算” :步骤9：填写收货地址 步骤10：确认订单信息 步骤11：提交订单 步骤12：登录支付宝选择支付方式 步骤13：登录到网上银行付款 步骤14：填写银行卡号和验证码 步骤15：检查银行预留信息并全额付款 步骤16：确认支付信息并提交 步骤17：输入U盾密码 步骤18：核对交易信息并确认支付 步骤19：付款成功 步骤20：确认收货 步骤21：输入支付宝支付密码 步骤22：交易成功 步骤23：评价宝贝 步骤24：评价成功交易结束 实验结果及分析 通过这次电子商务实验我成功的淘宝上注册并购买了袜子，让我对网购的过程又有了一次成功体验。在购买的过程中我也总结了一些经验和建议：首先在搜索商品的时候一般选择最近成交量高的而且店铺等级相对高一点的，进入店铺查看商品信息的同时一定要看一下其他已经购买了的消费者对这件商品的评价怎么样，尤其是中差评，有时候这些会直接影响我们是否购买该商品。其次在订单确认的时候注意一下运费是不是有问题，如果是免邮的商品但是还是有邮费的话，这个时候就要和客服说一下，让她改一下运费。最后就是在确认收货之后，最后是对宝贝做一些比较详细的评价，这样可以给其他消费者以参考。 网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常生活中，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在的商品。是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。不过，尽管网上购物存在着只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免 第 2 页