浙江大学《862管理学》2008年真题及解析.doc

2008年真题 【点评】本年份真题包括以下5种题型： 10道选择题，每道题3分，总计30分; 6道名词解释，每道题4分，总计24分；7道简答题，每道题6分，总计42分；2道论述题，每道题12分，总计24分；1道案例分析题，每道题30分，总计30分。 【题目】一、选择题 在管理过程中，“监控活动以确保它们按计划完成”的职能，属于____。 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 在20世纪30年代,确信管理者的工作是激励雇员做出更答努力,并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是____。 亨利·法约尔 B. 马克斯·韦伯 C. 切斯特·巴纳德 D. 埃尔顿·梅奥 某个组织通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品规范的使用权，这种方式可以称为____。 特许经营 B. 许可证贸易 C. 合资企业 D. 独资企业 4 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是____。 A． 风险性 B. 环境的复杂性 C. 决策者心理定位 D. 决策的时间压力 5 某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于____。 公司层战略 B. 事业层战略 C. 职能层战略 D. 技术运作层战略 6 在PERT网络图中，关键路线上的活动的松弛时间是____。 A 最长活动时间 B.最长活动时间与最短活动时间之差 C.各活动所用时间之和D.零 7 在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是____。 工作专门化 B. 正规化 C. 管理跨度 D. 部门化 人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息，这被称为____。 A．选择性知觉 B. 过滤 C. 自我认知 D. 情绪知觉 9 当人们以个体所在的团体为基础来判断某人时，人们所使用的这种捷径被称为____。 A．晕轮效应 B. 对比效应 C. 选择性知觉 D. 刻板印象 10 某公司形成了很强的价值观和行为规范，并有一套完整的仪式来调节和引导员工的行为。从控制的角度来看，这属于____。 A．反馈控制 B. 市场控制 C. 小集团控制 D. 官僚控制 名词解释（每题4分，共24分） 1、创业精神 ：是一个过程，即某个人或某个群体通过有组织的努力（1分），以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长（2分），不管这些人手中是否拥有资源（1分） 2、社会责任 ：是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务（2分），它超越了法律和经济所要求的义务（2分）。 3、竞争优势 ：是组织有别于竞争对手的地方，是它的竞争特色（1分），它之所以重要是因为一个组织应当能够有效地开发它的资源和潜能，以及开发它的核心能力，从而保持它的优势（3分） 4、组织承诺 ：是员工的组织取向（1分），指的是他们对组织的忠诚度（1分）、认可程度（1分）和参与程度（1分） 5、虚拟团队 ：是那些利用该计算机技术把实际上分散的成员联系起来以实现共同目标的工作团队（2分），它可以完成其他类型团队能够完成的所有工作，但是由于缺少面对面的沟通，因此更倾向于任务导向（2分）。 6、平衡计分卡：是一种绩效衡量工具（1分），它关注四个领域：财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长（2分），这四个方面都对组织绩效有贡献，因而管理者要在这四个领域都制定目标，并测量目标的实现程度（1分）。 简答题（每题6分，共42分） 对组织及其成员而言，为什么说“强文化”比“弱文化”的影响更大？ 答： 组织文化是组织成员共有的价值和信念体系（2分）。 强文化是组织强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化；弱文化是组织成员对基本价值观的接受程度和承诺程度都很低的文化（2分）。 强文化对组织什么是重要的，什么是“优秀”的雇员行为，以及什么是推动组织前进的动力等问题达成了更高的共识，因而有更强的凝聚力和激励作用，对组织及其成员的影响也更大（2分） 简述程序、规则和政策及其在决策制定过程中的作用。 答： 程序是指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构性问题做出响应（1.5分） 规则是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。（1.5分） 政策提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南，与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不具体告诉管理者能做什么和不能做什么。（1.5分） 程序、规则和政策都是管理者制定程序化决策的重要依据。（1.5分） 一个设计良好的目标具有哪些基本特征？ 答：设计良好的目标包含六个基本特征：（各1分） 是以结果而不是行为来表述的 是可度量和定量化的 具有清楚的时间框架 具有挑战性但却是可达到的