浅述CC08交换机维护常用方法.doc

浅述CC08交换机维护常用方法 CC08交换机具有单局容量大，组网灵活，业务功能实现方便的特点而被大量使用。该交换机的组网有两个方面组成：1、CC08交换机内部组网：是采用管理模块下挂多个交换模块的方式，组成自己的内部交换网络。该交换机用户的本局呼叫处理均有内部网络完成，管理控制模块和交换模块的维护属于网元侧设备维护。2、CC08交换机局间组网：CC08交换机通过E16,DTM,STU板（155M光口）提供灵活的中继组网方式，局间网络的维护属于网络侧设备维护。 本文就CC08交换机在网元侧、网络侧的日常维护工作中所遇到的一些问题处理方法做一个简要介绍。 一 网元侧的维护常见问题处理 网元侧的常见问题为交换机硬件告警，用户呼叫障碍，用户计费申告三个方面。 1、在处理硬件告警时，根据告警信息判断故障点。这要求我们能够对交换机的硬件构成和交换机内部信令流程有较清楚的了解，有一例子，故障现象为：主局有“HDLC链路故障”告警产生，为瞬时告警。用链路状态查询命令DSP HDLC，发现为0号模块到模块号为211和252的一个平面故障。分析原因：CC08交换机是通过BAC板和FSN板出CCMHW到各个功能模块，在物理上构成两个独立的交换机内部通信平面，即第0号平面和第1号平面，用来控制交换机的内部通信。只有当两个平面的状态同时异常时，模块间通信才会出现故障。CC08交换机的内部模块号的编号顺序是：0为AMP、1～128为SM/SPM、 158～189为MHI（MHI模块号根据增加MHI单板的顺序自动分配）、190～201为BCC（BCC模块号 = 190 + 该BCC板所在的板组号）、202～211为CDB/ISP（CDB/ISP模块号 = 211 - 该CDB/ISP板所在的板组号）、232～247为QSI（QSI模块号 = 232 + 该QSI板所在的板组号）、248为WAI，250～251为BAC（BAC模块号 = 250 + 该BAC板所在的板组号）、252为NCC。由于报故障的模块号为211和252，这个故障可以定位到BAC板与CDP板、BAC板与NCC板之间的问题。由于是瞬时告警，以为是HDLC线头接触不良，检查HDLC线状态为正常，并经过查看BAC,CDP,NCC单板状态正常。用单板版本查询命令DSP BVER来查询单板版本，发现原因是0平面的BAC板版本没有升级。更换BAC板后，告警消除，恢复正常。这个例子提醒我们在处理硬件问题时，可以采取更换故障单板/线的方法来处理硬件故障，适当的时候要关注单板硬件芯片和软件版本是否配套。另外还有一例：故障现象为：市话局有“SM模块不可达告警”。通过查询交换机版本号，发现有一个交换模块的模块号不能上报。分析原因：个别交换模块在正常运行中版本号应该能够正常上报。如果产生该告警，最常见原因是：管理控制模块到交换模块的链路中断。这种问题处理思路是：先查看管理模块到该模块的的相关接口板（如FBI/OBC/DTM板）是否故障，相应的传输状态是否正常，128模检查CCMHW是否正常，32模检查MCCS是否正常。再到现场模块局，查看交换模块的主控板MPU、网板BNET、协议板LPMC2、接口板OPT/IDT的状态是否正常，传输是否正常。如有问题即通过更换单板、调整传输来解决。该SM模块不可达告警经过判断，为光缆中断造成的，这样造成管理模块到远端交换模块的通信中断，恢复后告警消除，通信正常。 2、用户呼叫障碍的处理：首先根据申告，确定用户的呼叫是模块内呼叫故障、局内呼叫故障还是出局呼叫故障。（1）单个用户故障的话，可以通过人机命令来进行内外线测试，判断用户所在内外线是否正常。（2）如果为模块内呼叫故障，话路上故障可以从查找交换模块的HW线，网板，DRV板，ASL板入手。查找交换模块内的信令故障主要从NOD线、NOD板入手。一般NOD点出问题表现为一框或半框用户框不开工，中继板不开工等现象。（3）如果为出局呼叫故障的话，CC08交换机在操作维护台可以用用户呼叫跟踪等方法来查找问题的原因。另外，如果交换模块用户上网断线应从模块时钟同步、机架接地线两方面入手查找原因。 3、用户计费申告的处理：根据申告的用户号码，查看用户的计费源码是否正确。可以用显示话单命令LST AMA，查看用户的话单，或者使用话单跟踪命令ACT BILLTRAC，进行话单跟踪。例如有一用户申告：该用户的话费中出现所有的呼叫都出详细话单。通过显示用户数据，查看用户计费源码，没有发现问题。用显示话单命令LST AMA，查看用户所反映的详细话单内容，发现计费申告标志为“是”。CC08交换机用户数据中如果为计费申告标志为“是”，则会出计费申告话单，并且是详细话单的格式。修改该用户的计费申告标志为“否”，这样问题就解决了。 二 网络侧的维护常见