前厅员工试卷.docVIP

金陵大酒店员工转正（调级调资）试卷 （二0一一年五月份） 姓名： 部门： 岗位： 得分： 填空题（公共题 共38分） 1．金陵大酒店是由著名民营企业家 先生投资1亿元人民币并购、改建的一座国际 星级涉外商务酒店。 2．天能集团于 年 月 日在境外 上市。 3．天能集团于 年度实现销售收入过百亿。 4．金陵大酒店隶属于 集团， 年 月 日重装开业。 5. 金陵大酒店的地址是： 。 6．金陵大酒店建筑面积 平方米，主楼高 层，拥有包括总统套房在内的各类豪华客房 套，餐饮有 间包厢， 个大厅。 7．酒店总机电话是 ，传真号码 ，订餐电话 。 8．酒店的前台部门也叫“一线部门”，分别有 、 、 等部门。 判断题（公共题 共24分） 1．酒店只有赢得客人回头消费，才会有稳定的收益。 ( ) 2．所有客人来电话，都应在铃响3声内做答。