公共关系复习提纲【呕心沥血整理版】.docVIP

名词解释： 1.公共关系：【P2】 【书本】公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动 【百度】指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。英文可译为employee，指政府机关、企事业或商店雇用的工作人员。是指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。在企业中，国际公共关系是指企业为增进公众的信任和支持，利用传播的手段以及各种形式的国际交往，树立企业的良好形象，协调企业与社会、企业与消费者，以及企业与其他同行关系的活动。公共关系的咨询建议就是指组织公关人员向决策层和各管理部门提供公共关系方面的意见和建议，使决策更加科学化、系统化，并照顾到社会公众的利益。所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通塑自身良好形象的有效途径所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒介而只在人际交往中开展公关活动直接接触建立感情达到建立良好关系的目的。是组织内部针对一定的目标,为开展公共关系工作而设置的专门职能机构（1）具备全球眼光，重视地方特色，遵守国际惯例 （2）维护国家利益，相互尊重，平等互利 （3）了解外国公众的态度及有关的经济、政治和社会情况，了解并善于运用外国公众经常接触的新闻传播媒介 （4）运用跨文化传播手段，使自己的信息符合外国公众的语言、文化、信仰、习惯，从而为他们所接受。因为国际公共关系的实质是跨文化传播。 （第4页 共5页）