第2章 市场信息与调查内容-2012.pptVIP

第二章 市场信息与调查 一、市场营销信息的内涵 定义： 市场营销信息是营销活动中人与人之间传递的社会信息，是信息传递双方能共同理解的数据、文字和符号，反映的是人类社会的市场经济活动 二、市场营销信息的特征 社会性 复杂性 多源性 时效性 系统性 模糊性 可递性 价值性 三、市场信息的理论基础 经济学理论 微观经济学、宏观经济学、政治经济学等 发展经济学等 新兴经济理论(行为经济学、演化经济学等) 管理学理论 企业管理等 战略管理、人力资源管理等 市场营销理论 相关的基础理论 数量统计理论等 哲学、社会学、法学、教育学、心理学等 行业技术等 政治 经济 环境 环境 社会 技术 环境 环境 四、市场调查信息构成 供应商 买 方 潜在 竞争者 替代品 竞争者 互补品 竞争者 企 业 (同类企业) 宏观环境信息(PEST信息框架) 行业信息 供应商信息 竞争者(或生产者)信息 同类竞争者信息 潜在竞争者信息 替代竞争者信息等 营销信息 互补品及其提供者信息 企业内部信息 国际市场信息 五、营销信息内容 消费者及其行为信息 客户信息 市场需求信息 供求关系信息 竞争信息 产品信息 价格信息 促销信息 渠道信息 …… 六、市场营销信息系统 市场营销信息系统是指由人员、计算机、机器设备、程序等组成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织、有结构的复合体 营销 管理 分析 计划 执行 控制 市场营销信息系统 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公共政策 宏观环境 …… 评估 信息 发 布 信 息 内部报告子系统 营销情报子系统 营销调研子系统 决策支持子系统 营销决策和沟通 谢 谢 !