[企业管理]品质管理基础和SPC.ppt

第一章: 质量管理概论 第二章：质量检验概论 第三章：QC质量小组 第四章：SPC统计技术 第五章：过程能力分析 第一张:质量管理概论 讨论：如何进行质量管理？ 世界质量管理百年历程 戴明：领导职责十四条 PDCA循环 PDCA管理循环特点 PDCA管理循环意义 费根堡姆 石川馨 质量管理概论 质量 质量 过程、程序和产品 质量特性 质量管理 质量经济性分析 质量经济管理的基本原则 质量成本的组成 质量成本的构成比例 质量检验的基本概念 检测、检验和产品检验 抽样检验、检验批 质量检验的功能 鉴别功能 “把关”功能 预防功能 报告功能 质量检验的步骤 质量检验的方式 按产品制造工艺流程分类 按检验地点分类 按检验的数量分类 按检验的目的分类 按检验的性质分类 按检验的内容分类 质量检验机构 检验机构类型与运行机制 企业内部质量检验机构/实验室 检验机构基本工作准则 质量检验管理制度 三检制 重点工序双岗制 留名制 复查制 追溯制 统计分析制 不合格品管理制 质量检验考核制 抽样检验 抽样方法 抽样检验分类 简单图表 定义：现场的数据或情报，用点、线、面来表示 大概情况及细微变化的图形称为图表。 简单图表 依使用目的： ? 分析用图表 ? 管理用图表 ? 计划用图表 ? 统计用图表 ? 计算用图表 ? 说明用图表 简单图表 ? 图名 ? 图形的大小 ? 坐标轴 ? 刻