清大公司-欧阳老师《商业人格-结果与任务-三个标准-中层48字》.pptVIP

欧阳老师金牌内训课程： 团队凝聚力训练营 团队执行力训练营 高效沟通十三招 成功从优秀员工做起 从优秀到卓越 九型人格与高效沟通 九型人格与职业生涯规划 欧阳老师曾经培训过的企业： 中国移动、大唐集团、一五三医院、旭瑞集团，火爆网络、宛西制药、新密市直二幼、新密市直三小、三色鸽、八通集团、荥阳计生委、森海房地产、后羿集团、中鑫集团、山东星科、卡基诺、阳光人寿、德克士、上海成美、注意力电器，，，，， 九段销售员 一段：打电话 二段：去拜访 三段：做投入 四段：做方案 五段：做成交 六段：做售后 七段：再成交 八段：转介绍 九段：做流程 好的态度不等于结果 没有错误发生不等于好结果 封闭控制让我们放心，但却让我们掉入掩耳盗铃的陷阱。 开放，透明让我们不安，但却是好结果的保证。 你会选择一个什么样的杯子呢？ 客户是什么？ 客户价值=钱：没有免费的午餐 钱不是万能的，没钱是万万不能的，客户价值也一样，但没有客户价值也是万万不能的。 客户价值=核心竞争力：购买越多，越忠诚 沃尔玛经营理念：第一条：顾客永远是对的，第二条：如有疑问，请参照第一条。 花花牛怎样倒的？ 秦池酒怎样没的？ 三株怎样没的？ 欺骗和漠视客户价值，从这些失败中我们得出一个结论：爬上一座山也许需要十天，但掉下来却只需要十秒！ 戈恩承诺：“1-8-0”这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标：截至2004财年，全球销售量增加100万台；运营利润率达到8%；汽车事业净债务为零。该计划旨在实现日产的持续性、盈利性增长. 屏幕上的人物是谁呢？他叫卡罗斯戈恩，卡罗斯戈恩本来是个巴西人，后来到了法国的标致公司，出任副总裁，戈恩是世界上非常优秀的企业家，这们一个评价从何而来呢？我给大家讲一个戈恩的故事：日本的尼桑公司曾有一段时间业绩非常糟糕，几乎快要倒闭了，这个时候法国的标致公司就和日本的尼桑公司做了合作，其中一个很重要的内容就是法国标致公司派一个副总裁到日本尼桑担任老总，这个人就叫卡罗斯戈恩。 戈恩还没有到日本公司去的时候，公司的员工都想他怎么可能成功呢？日本相对在异族区域上文化上，对外面的这些领导者和空降兵还是比较排外，而且觉得我们这个体系，已经很困难很困难，你找了个法国人，还是巴西佬来，有可能成功吗？觉得不行。但是戈恩上台之后，却做了一场震惊世界的演讲，第一次和尼桑团队的沟通就非常让人震撼：题目是：《我没有一个假如》，戈恩上台承诺自己的三个目标和计划，分别叫做180计划因为“1-8-0”这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标：全球销售量增加100万台；运营利润率达到8%；一年内汽车事业净债务为0。 员工们听了，都笑了，这可能吗？我们的体系正常的时候实现起来也比较困难，你讲180.结果还没等员工笑出来，戈恩说了一句话，各位请注意，在这三个目标前,我没有说一个假如，相反如果我做不到，我就出局！我没有说假如有了支持,假如经济环境良好,我会实现180，我也没有说假如日元汇率降低我会实现180，假如国际经济景气我会实现180，我没有任何一个假如，我只是先发出我的承诺，一年之后我要实现我的承诺，如果这三个目标,任何一点没有做到,我就出局! 所有的日本团队，所有的公司员工立马就被震住了。这是一位刚刚上台的老总，上台先承诺立下了军令状，做不到他走人。高层的这种承诺，对所有人产生了巨大的震撼，于是乎所有的中高层领导们都开始严肃起来，都开始紧张起来，说我们的老总已经承诺，我自然也要跟着承诺，我得行动。总裁的一诺千金，各位记住，总裁的承诺，各位公司中高管的承诺，只要你兑现了，那将是公司巨大的一笔文化和动力财富。当戈恩讲出没有一个假如的时候，整个团队震撼了，尽管他连日语都不会，尽管他在文化上有巨大的冲突，尽管他只是一个空降兵，但是却赢得了团队的尊重，他们给了戈恩机会，戈恩说，我只有一次机会，就一年，如果做不到我不出局，如果做到了，我可能继续带领大家前进，我不会有第二个机会，即使有也属于下一个总裁。于是所有的中高管也配合着做出了他们的承诺，今天的日产取得了巨大的成功。 建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行 4R是什么？ 4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。 执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系 R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 情景剧《闹市追杀》 领导认为：重要事=大家做=人人做； 员工解读：大家做=别