第1章-在网上开店前的准备事项.pptVIP

网上开店基本流程 前期策划 开店之前需要想好自己要开一家什么样的店铺 寻找好的市场，让自己的商品有竞争力才可能取得成功。 选择一个合适的开店平台，大多数开店平台会要求网友用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。 选择网站时，人气是否旺盛、是否收费以及如何收费都得考虑。 常见的网上开店平台有淘宝、易趣、拍拍等。 选择开店平台 网上开店基本流程 申请开设店铺 申请店铺时详细填写自己店铺所提供商品的分类，然后需要为自己的店铺起一个响亮的名字。 买家在列表中选择哪个店铺，更多取决于店名是否吸引人。 进货 从你熟悉的渠道和平台进货，在这一环节中一定要注意控制成本。 选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住客户。 网上开店基本流程 发布产品 把每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。 名称应尽量全面，特点突出，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。 为了增强吸引力，图片的质量应尽量好，说明也应尽量详细；如果需要邮寄，最好注明谁负责邮费。 网上开店基本流程 售中服务 客户在询问你信息的时候应当及时并耐心地回复。 营销推广 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当进行营销推广，而且不能只限于网络推广，要网上网下多种渠道一起推广。 网上开店基本流程 交易 成交后，网站会通知双方根据约定的方式进行交易。 应当尽快完成交易，以免对方怀疑你的信用，至于是否提供其他售后服务，应视双方的事先约定而定。 评价或投诉 交易完成后，买卖双方应互相给予对方评价： 如果满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评； 如果交易不满意，则给予差评，或者像网站投诉，以减少损失，并警示让他人； 如果对方投诉，则应尽快处理，以免给自己的信用留下污点。 网上开店基本流程 售后服务 完善周到的售后服务是使生意保持兴隆的重要手段，要随时与客户保持联系，做好客户服务工作，这会给你带来源源不断的生意。 网上开店的基本流程 作业 网上开店的优势有哪些？ 什么样的人适合网上开店？ 可以选择的经营方式有哪些？ 常见的网上开店平台有哪三种？ 网上开店的必备条件是什么？ 网上开店的基本流程是什么？ * 第1章 在网上开店前的准备事项 主讲人：李晶晶 目录 1.1 网上开店的优势 1.2 什么样的人适合网上开店 1.3 选择经营方式 1.4 常见网上开店平台 1.5 网上开店必备条件 1.6 网上开店的基本流程 1.1 网上开店的优势 网上开店前景广阔（网民多、网购火热） 经营成本低（免去营业执照、租门面、囤积物品等） 营业时间比较灵活（全职、兼职均可，一天24小时运作） 网上的消费群体（网民多、潜在客户多） 1.2 什么样的人适合网上开店 企业管理者 拥有货源的人 需要处理手中旧货的人 初次创业者 全职企业白领 拥有自己实体店的人 大学生 绝对网虫型 自由职业者 1.3 选择经营方式 网店与实体店相结合 全职经营网店 兼职经营网店 1.3 选择经营方式——网店与实体店相结合 缺陷： 消费者的认可度比较低 看不到真实的商品 优势： 网店是实体店的很好补充 网店能帮实体店完善客户群 网店可以帮助实体店自动统计热销产品 网店可以帮助实体店带来很好的宣传效果 由于实体店的支持，货源比较稳定，能快速了解市场行情。 1.3 选择经营方式——全职经营网店 一开始就打算做全职 先兼职，等做到一等成都后转为全职 1.3 选择经营方式——兼职经营网店 想做兼职的两种情形： 试探性的兼职 本身工作谈不上好也谈不上坏，钱足以糊口却不足以支撑奢侈生活，想要改变这种不痛不痒的“尴尬状况”，但又不敢一下割舍依靠、切去后路。 纯粹是业余爱好或者说精神寄托 工作上得心应手，没有内忧外患，既不紧张也不繁忙，只想空余时间有意义的打发等等。 但是：兼职开店会受到一定客观条件的限制（比如：正常上班、照顾孩子、兼顾学业等）。 所以：兼职没那么轻松、潇洒。 1.4 常见网上开店平台 淘宝网 易趣网 拍拍网 1.4 常见网上开店平台——淘宝网 淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团与2003年5月10日投资创办。 淘宝网目前业务包括： 1、C2C（个人对个人） 2、B2C（商家对个人） 1.4 常见网上开店平台——淘宝网 淘宝网数据显示，2010年淘宝网注册用户达3.7亿，在线商品数达8亿，最多的时候一天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。 淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，超过了北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。2010年其在线交易总