公室管理习题.doc

《办公室管理》习题 单项选择题1．社交场合很讲究次序礼仪，一般 （B.以右为尊）2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A．有共同利益的话题）3．邮件的寄发不要考虑以下因素 （D.爱好）4．文员做会议记录时，可以在会议记录中 （C.与发言者用词不一致但意思完全一致）5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （C. 按私人公务标准分拣）6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （A．一般的图纸） 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （B.制造）8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （A．初次写信，或有过激言行的） 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （C. 圆桌型）10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A．通讯者特征立卷）11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （B.左上角）12．在办公室里，（A．离入口最远）的位置是上座。 ?13．文员如果误拆了非本公司的信，应该 （A． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）?14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”）15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机）?16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B.说话的技巧），了解要求约会者的心理。17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （D.查证消息的可靠性）18．以下餐巾的使用方法是正确的 （C. 用来擦嘴唇嘴角）19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （A．通知上司家人把衣服送达） 20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A．归档时间）和归档要求。 21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （C. 姓名、部门、地址、国名）22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B.发表意见）23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致 （D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）24．以下哪些接打电话的行为是不正确的 （A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）?25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的 （D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （A. 文员应在任何时候、任何场合携带名片）27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 （A. 下级单位报送的报告、统计报表等）28．值班人员不应该做以下哪类事情 （A. 签发文件）29．接受忠告的反应应该是 （D. 切勿感情用事）30．以下哪些不是办公室事务管理的特征 （B.决策性）31． 办公室布置要注意 （D.各种沟通、保密）?32． 传真机的使用哪一项是不对的 （B.随时随地可向对方发送）33． 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （C.作会议记录时离开会议室接听电话）34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （B. 让员工们随意领取办公用品）35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 （B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力）36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 （A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要； ）37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的 （B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 （A.审查功能）39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的 （D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免 （D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的 （A.接通电源可立即复印操作）42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的 （C. 标准的零用现金单据有一个签名）43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的 （D. 可以按照文员自己的习惯进行工作）44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的 （A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 （B.