第四章-见面礼仪.pptVIP

第四章 见面礼仪 本章内容 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 知识目标:了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题,以及在称谓中敬语、谦语的使用。掌握握手、名片礼仪规范。 能力目标：在商务交往中，能正确运用见面礼仪，体现商务人员接人待物的优雅风度。 主 要 内 容 第一节 打招呼 第二节 称谓礼仪 第三节 介绍礼仪 第四节 名片礼仪 第一节 打招呼 一、致意礼节 二、鞠躬礼节 三、握手礼节 一、致意礼节 在国内外的社交场合人们使用的见面礼还有举手、点头、脱帽、欠身等等。它们主要适用于已经相识的友人之间在大庭广众中相互致意。 1、举手礼 举手礼也是军人施行的礼节之一，现已演变为日常交往时的一种礼节。通常是在公共场合遇到相识的人时或迎送时所用，在彼此相距较远、行走急促时可举起右手向对方招呼致意。招手时一般应空手。 2、点头礼 点头(颌首致意)礼 点头礼即颌首致意．表示对人的礼貌，通常用于比较随便的场合，在碰到同级、同辈或有一面之交、交往不深的相识者的时候，点头致意即可；遇长者、贤者、女士时应礼貌地点头致意。 用点头作为见面礼，大多适用于与对方不宜交谈的场合。 3、微笑礼 4、欠身礼 适用的范围比较广泛，可以向一个人欠身致意，也可以向几个人欠身致意。 二、鞠躬礼 运用场合 遇到客人或表示感谢或回礼时，15度鞠躬； 遇到尊贵客人时，30度鞠躬礼。 在朝鲜，韩国，特别是在日本，人们以鞠躬礼作为见面礼。鞠躬，意即弯身行礼，是对他人郑重其事地表示尊重与敬佩的一种方式。 鞠躬又称打躬，是中国、日本和朝鲜等国的传统礼节，通常是晚辈对长辈，下级对上级以及同级之间的见面礼节 我国演员谢幕、讲演·，领奖、举行婚礼、悼念活动及接待外宾时常用此礼：女性行此礼时，可用左手按住右手置于腹前(日本式)，上身前倾，弯腰 动作要领 行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。 然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。 弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。 鞠躬 注意事项 只弯头的鞠躬 不看对方的鞠躬 头部左右晃动的鞠躬 双腿没有并齐的鞠躬 驼背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 鞠躬礼的正确运用 鞠躬礼的正确运用 三、握手礼  1、应握手的场合 什么情况下不宜握手？ 3、握手的顺序（1）两人之间 3、握手的顺序（ 2）多人之间顺序 4、握手的要领 握手语 握手时，常伴有一定的语言，称为握手语 注意细节 初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的右手，两三秒钟之后松开。 如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。 有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手这几秒种的尴尬谁 可都碰到。 如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行握手示意。 人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意即可。 美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却不握手。 握手的禁忌 禁忌一：握手时心不在焉； 禁忌二：用左手和别人握手； 禁忌三：带手套和他人握手； 禁忌四：戴墨镜和他人握手； 禁忌五：用双手和女士握手； 禁忌六：两手交叉和别人握手； 禁忌七：握手时左手拿东西或插兜里； 禁忌八：手上又脏又湿，当场搓揩后握手。 4、被握手方的体语。不同的握手方式，力度与手势，可以测定方之间的感情距离与表达的意思。当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷谈的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来，说明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。 几种不正确的握手 补充阅读：共它见面礼节 除前面介绍的见面礼节以外，商务人员还有必要了解我国及其他国家的一些见面礼节，以在一定场合见机行事，应付自如。 四种情况 团拜——面向全体与会者，呈环视状拱手作揖 开会——一边行礼一边说：“请多多关照!” 过节 祝贺 既亲切又卫生的好礼节！ 在欧美各国，人们在见面或告别之时，经常使用拥抱礼。 1、是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节，多用于官方或民间的迎送宾客或祝贺致谢等场合 2、除非亲密熟人、好友，一般时间不宜太长，3—5秒为宜，拥抱力量不宜太大 3、施礼时，两人相对而立，右臂偏上，左臂