p2p商业模式及运营体系建设1212.ppt

易通贷—成熟投资人首选P2P平台 腾讯微信 新浪微博 康文 电话号码* * * 用户与商户均开立易宝支付帐户，帐户权限分离； 用户资金与商户资金独立存放； 用户帐户资金划拨需要用户授权。 投资人与借款人借贷关系建立后，资金直达对方帐户； 商户帐户仅用于借款服务费和利息分润的资金收款。 * P2P网贷运营体系建设 平台思维篇 充分利用现有平台 社交平台、电商平台 搜索平台、移动平台 不可能人人都去建平台 合纵、连横、跨界 P2P网贷运营体系建设 互联网平台运营 内容运营 用户运营 活动运营 通过创造、编辑、组织、呈现平台内容，从而提高平台产品的内容价值，制造出对用户粘度和活跃产生一定促进作用的内容。 以平台或者产品的用户活跃、留存、付费为目标，根据用户的需求，针对不同类型用户制定有针对性的运营方案。 通过策划开展独立活动及联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。 P2P网贷运营体系建设 心态 技能 运营不是万能的，没有运营是万万不能的。 思维 数据敏感；想象力与创造力； 表达能力；沟通能力；执行力 发散性思维： 从一个点出发进行思维扩展，最终产生多个方案。 逆向思维： 逆转因果，从结果反过来推导原因。 结构性思维： 系统化的思维方式，不采用对症下药的解决方案，而是汇总后系统地解决类似的所有问题。 运营入门 P2P网贷运营体系建设 内容运营 文案 了解受众 需要了解文案的受众是什么人。 了解产品 和活动 需要明白写出来的文案能提供什么，受众需要什么。 准确表达 需要准确告诉受众，这篇文案的作用是什么。 点石成金 活动文案要突出用户参加活动后能获得什么； 产品文案要突出产品中最有优势的特点。 勤学苦练 持续的学习和练习才能提高文案水平。 P2P网贷运营体系建设 用户运营 引入新用户； 留存老用户； 保持用户活跃； 促进用户付费； 挽回流失或者 沉默的用户。 男女比例；年龄层次；地域分布； 受教育程度；兴趣点等。 掌握用户结构 将用户分级，新老用户分别多少，每日增长规模，用户处于生命周期的什么阶段。 了解用户规模 通过分析知道用户为什么来，为什么走，对什么感兴趣，对什么有疑问。 分析用户行为数据 P2P网贷运营体系建设 用户运营 选择注册渠道和方式； 提升注册转化率 开 源 定义流失的标准； 建立流失预警机制； 对流失的用户进行挽回。 节流 定义留存与活跃的标准； 提升用户留存率； 提升用户活跃度。 促活跃 让未付费的活跃用户付费； 让已付费的用户持续付费 转付费 用户运营的核心 P2P网贷运营体系建设 用户运营 节流 流失预警 在流失前，用户进行了什么类似行为； 用户是否集中于某一渠道； 用户的性别、年龄、地域、兴趣等属性是否集中； 发生流失的时间点，平台是否有什么更新或平台进行了某些操作。 流失挽回 让用户知道你要挽回他 通过合适的渠道；系统外的渠道（邮箱、短信、系统推送信息） 不仅仅是挽回更需要重视 挽回后的用户更需要引导和关怀（挽回后要当作全新的用户对待） P2P网贷运营体系建设 活动运营 活动文案撰写 活动流程设计 活动规则制定 活动成本预估 活动收益预期 活动效果统计 活动改进措施 P2P网贷运营体系建设 活动运营 活动源由 时间 如法定节假日、换季、周年庆 热点 如社会热点、体育赛事 自创 如果善于利用当下社会热点或各种营销媒介可以选择 活动规则 主题吸引人 规则无歧义， 流程易操作 普奖、抽奖 游戏化或任务化可把控用户的参与节奏。 活动策划 活动主题 活动对象 活动时间 活动描述 活动规则 投放渠道 风险控制 监测指标 成本预估 效果评估 FAQ 让产品活得更好是指通过各种推广、渠道让产品的装机量、活跃用户数、市场占有率等数据获得提升。 产品运营 核心目的：让产品活得更好，活得更久 让产品活的更久则是通过数据分析和用户信息反馈收集产品相关优化信息，以供PM进行产品功能的完善，从而获得更长的产品生命周期。 P2P网贷运营体系建设 产品运营 渠道管理： 渠道扩大：拓展合作伙伴 渠道监控：及时了解渠道的用户数据与质量 及时调整渠道策略 市场监控： 监控行业发展动态 分析竞争产品相关数据 提供相应的策略 活动营销： 策划产品推广活动，以达到提升覆盖率、活跃用户数等的目的。 产品分析： 进行产品调研，提供用户反馈，针对用户行为进行分析，提出合理的产品改进建议。 P2P网贷运营体系建设 P2P网贷运营体系建设 用户体验：一种纯主