实用职场英文写作教程Unit13ComplaintsClaims教材教学课件.pptVIP

13;;;;What Are Complaints Claims ;Types of Complaints Claims ;What Is the General Structure of Complaints/Claims ;;1.货品有误 (Wrong goods);2. 货物质量问题 (Poor quality);3. 货物数量不符 (Larger/smaller quantities) ;3.2Shortage in delivery 交货不足 当供货商交付的货物少于订货量时，不能强迫客户接受分批交付货物的形式。此事买方可以要求供货商立即交付差额部分。 ;4. 货物受损 (Damaged goods) ;5. 包装不当 (Bad packing) 一些特殊货物的包装要求极为严格，例如茶叶、瓷器、木制品等，如果是供应商包装不当而引起货物变质或破损，买房有权拒绝收货，并要求供应商进行赔偿。 ;6. 货物未按时送达 (Late delivery) ;7. 卖家服务差 (Poor service) ;8. 投诉信的回复函(Reply to complaint) ;8.2 Rejecting complaint 拒绝接受投诉 ;;Useful Expressions ;Useful Sentences ;11. I