[工程科技]ISO9001基础知识.ppt

歡迎進入ISO9000 課 堂 一． 概念 ISO是國際標准化組織﹙the InternationalOrganization for Standardization﹚的英文縮寫,該組織于1947年成立﹐總部設在日內瓦. ISO9000 是國際標准化組織所屬質量管理和質量保証技朮委員會﹙TC/176﹚頒布的關于質量管理和質量保証系列標准的統稱. 二﹑ISO9000的內容 三個質量保証模式 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9001 《質量體系–設計﹑開發﹑生產﹑安裝和服務的質量保証模式》共20個要素﹐適用于組織需証實具有設計和生產合格產品的過程控制能力 ISO9002 《質量體系 – 生產﹑安裝和服務的質量保証模式》共19個要素﹐適用于組織需証實具有生產合格產品的過程控制能力. ISO9003 《質量體系 –最終檢驗和試驗的質量保証模式》共16個要素﹐適用組織僅需証實最終檢驗和試驗符合規定要求﹔ 舉 例 許多貿易性公司就適合 選擇ISO9003 提 示 若具有設計開發能力的組織無把握通過ISO9001時﹐亦可選擇ISO9002﹔ 申請ISO9001與ISO9002認証的企業都必須具生產合格產品的過程控制能力 預 防 及 持續改善 ISO9000的20個要素 管理職責 質量體系 合同評審 設計控制 文件與資料控制 采 購 客提供產品控制 產品標示和可追溯性 過程控制 檢驗和試驗 檢測設備 ISO9000的20個要素 檢驗和試驗狀態 不合格品控制 糾正和預防措施 搬運﹑儲存﹑包裝﹑防護和交付 質量記錄控制 內部質量審核 培訓 服務 統計技朮 三﹑相關朮語 質 量 體 系 質 量 手 冊 質 量 方 針 質 量 目 標 質量體系 為實施質量管理 所需要的組 織結構﹑程序﹑過程和資源. 質量手冊 闡述一個組織的質量方針 并描述其質量體系的文件. 質量方針 組織的最高管理者正式發布的 該組織的質量宗旨和質量方向 質量目標 產品或項目質量在一定時期 內所要達到的水平和預期的 效果. 四．實施ISO9000的優勢 1.對質量體系來說﹐按ISO9000要 求建立和實施的質量體系﹐具有 如下優勢﹕ ﹙1﹚ 提高產品設計質量﹔ ﹙2﹚ 改進產品質量﹔ ﹙3﹚ 減少返工和投訴﹔ ﹙4﹚ 有效利用人﹑機器和材料﹐ 提高生產效率﹔ ﹙1﹚提高管理水平 使工作規范化 明確內部指責 提高辦事效率 提高產品質量 ﹙2﹚符合市場要求 增加投標的中標率 提高銷售價格和銷售量 擴大市場份額 ﹙3﹚滿足有關法律 ﹑法令的要求 實現產品認証和體系認証的要求 實現實驗室評定和檢驗機構評定的要求 實現許可証審查的要求 參與某些政府工程的投標 取得高科技企業資格. ﹙4﹚保証質量爭端 處理質量爭端 明確質量責任 五．ISO9000運行中需注意事項 ﹙1﹚熟悉公司的品質政策目標并了 解其含義﹔ ﹙2﹚經常檢查所用的程序文件﹑指 導書﹑表單等是否為最新版本 ﹙3﹚要有一次性做好事情的品質觀 念﹐嚴格控制好本職工作質 量﹐不讓不良品不正確的程序 進行下去﹔ ISO9000運行中需注意事項 ﹙4﹚了解ISO9000系統中各種條件 作業流程﹐真實填寫各級表單 并保存 ISO14000 課 堂 主 要 課 程 ISO14000簡述 企業為什么要實施ISO14000 ISO14000與ISO9000的異同 公司的環境政策 IS