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厦门德立鑫工业有限公司 品质基本知识： 质量：反映实体满足规定或隐含需要能力的特性综合。包括：狭义质量：指产品/服务质量。广义的质量：产品/服务质量，还含工作质量。 不合格：不满足某项规定的要求。 公司质量目标：客户验货达成率：100%，交期达成率：99。5%。 制程导入6西格马和QS9000质量体系。 旧品管七大手法：查检表、柏拉图、直方图、鱼骨图、层别法、管制图、散布图。 品质是制造出来的，不是检验出来的。 品质管理需要全员参与。 品质是做任何事的价值观和原则。 品质是企业的尊严，品质是价值和尊严的起点。 IQC：进料品质控制。 PQX：制程品质控制。 FQC：成品品质控制。 QA：品质保证。 QC：品质管制或控制。 ＱＩ：品检（品质检验）。 ＱＥ：品质工程。　　　　　　　ＱＣＣ：品管圈。 ＱＭ：品质管理．　　　　　　　ＴＱＭ　：全面品质管理。 ＳＱＣ：统计质量管理。　　　　ＱＳ：品质体系。 全面品质管理发展三个阶段：产品品质检查阶段；统计质量管理阶段；全面品质管理阶段。 质量控制：为满足质量要求采取的作业技术的活动。 全面质量管理之思想基础的核心：质量第一。 全面质量管理特点：全过程质量管理，全企业质量管理，全员质量管理。 品质三不政策：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。 影响品质4