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人员配备 职务分析与职务设计 管理人员的选聘 管理人员的考评 §3 管理人员的选聘 一、管理人员的选聘——指人事部门采用科学方法，从一些人中挑选或聘请一定数量的合适人来从事特定管理工作的过程，其实质是谋求管理工作与人员之间的最佳结合。 关键在于为组织配备最合适的人员 人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先” 人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长” 二、管理人员的来源 1. 外部招聘——根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员； 2. 内部提升——指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。 外聘干部优点： （1）具有外来优势——没有包袱，可大胆地干工作 （2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 （3）能够为组织带来新鲜空气——带来新思想、新方法、新技能 （4）节省培训费用 缺点： （1）不熟悉内部情况，同时缺乏一定得人事基础，需一定时期的适应过程才能进行有效的工作 （2） 组织对应聘者的情况不能深入了解 （3） 对内部员工造成打击 外部招聘的方法 内部招聘方法 内部提升 　从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位 工作竞标法 　组织内部公平竞争 选聘程序 人员培训的作用 提高员工的知识和技能 促进员工的观念转变 具有激励作用 传达与企业文化相关的价值观 培训过程 管理人员的开发培训 * * CH6 人事管理 §1 人员配备 一、任务——通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳结合，实现人与事的不断发展。 （1）从组织需要的角度去考察 ①要通过人员配备使组织系统开动运转； ②为组织发展准备干部力量; ③维持成员对组织的忠诚； （2） 从组织成员需要的角度去考察 ①通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用； ②通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。 1.确定人员需要量——主要以组织设计出的职务数量和类型（指出了需要什么样的人）为依据； 2.?选配人员——对组织内外的候选人进行筛选，作出最恰当的选择; 3.?制定和实施人员培训计划; 二、人员配备的工作内容和程序 三、人员配备的原则 1. 因事择人的原则——要求从事一定职务的人具备相应的知识和能力； 2. 因材器用——根据人的特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发； 3. 人事动态平衡的原则——处在动态环境中的组织及人的能力和知识都在不断发展，因此人与事的配合要不断调整，使能力发展并能得到充分证实的人去从事更高层次的负更大责任的工作。 识人 (perception) 留人 (preservation) 选人 (pick) 育人 (professional) 人事管理 5P 模型图 用人 (placement) §2 职务分析与设计 一、职务分析 1. 定义：又称工作分析，指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列信息收集、分析和综合的过程。 职务分析所要求提供的信息内容有： ①职务设置的目的 ②职务设置的主要职责、任务、权利 ③职务的隶属关系 ④职务的工作条件 ⑤职务所需的知识和技能 2. 职务分析的作用 （1）有利于人员的甄选； （2）有利于人事规划的科学化； （3）有利于招聘、选拔、考核及培训工作； （4）有利于报酬的合理化； （5）有利于有效的管理； （6）有利于劳动保护工作的开展。 二、工作分析程序 准备阶段 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备； 按精简、高效的原则组成工作小组； 确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 制定工作计划，确定工作的基本难度。 调查阶段 编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 分析阶段 仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 完成阶段 根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书” 三、职务设计 1.定义——为了有效地达到组织目标与满足个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 2.内容： （1）工作内容 （2）工作职能——包括工作责任、权限、信息沟通、工作方法和工作关系的设计 （3）工作关系——人与人之间的关系 （4）工作结果——工作的成绩与效果的高低； 包括： 工作绩效——工作任务完成所达到的数量、质量和效率； 工作者的反映——工作者对工作的满意程度、出勤率、离