医院质量管理教材_课件.pptVIP

医院质量管理;导 读:;第一节 概 述;;(二)质量管理的概念;二、全面质量管理;;全面质量管理带来许多观念;三、医院质量管理的基本原则和 任务;;(二)科室和部门质量管理小组;(三)院级质量管理组织;质量保证的组成;第二节 医院质量评价;(一)医疗质量评价的主要内容;(二)医疗质量评价的特点;二、医院质量评价的三级结构;医疗质量评价的内容及特点;监控循环系统;第三节 质量管理的常用工具;;流程示意图;二、因果分析图;因果分析图作图的步骤如下:;三、分类法(分层法);常用的分类法有:;四、排列图;排列图绘制的步骤如下:;五、直方图;;六、控制图;1、控制图的基本原理;2、控制图分类:;3、制作控制图:;七、相关图;八、甘特图;第四节 医院质量管理和评价方法;PDCA循环示意图;;PDCA循环的八大步骤:;;二、医院标准化管理;;(二)医院标准化的原则;(三)标准化的意义和作用;(四)医院标准分类;;三、医疗评价;医疗评价缺陷在于:;四、病种质量目标管理方法;;五、医疗缺陷控制方法;;六、顾客的满意度评价;;理、微生物学们与疾病长期斗争的经验总结及阴阳五行、八纲脏腑辨证基础上，运用朴素辩证法及思辨推理方法，认识机体、自然、疾病三者关系，发展起来的一门以“功能人”包括功能脏器为概念的独特的医学哲学理论体系。在治疗上，除了药物外，还有针灸、推拿气功、耳