城市燃气客户服务管理系统的开发与应用分析.docxVIP

城市燃气客户服务管理系统的开发与应用分析南宁中燃城市燃气发展有限公司江明明重庆市川东燃气工程设计研究院深圳设计分院林玲摘要：依托国家西部大开发的政策及泛北部湾经济合作区的建设，城市管道燃气作为高效能源的应用得到了较快的发展，用户的数量得到了成倍的增长，单纯的人工或电子表格的记录方式已经远远不能满足客户管理 的需求。文章结合实际工作介绍如何通过分析客户管理的需求，建设开发相应的管理系统并在实际的工作加 以完善。关键词：燃气服务系统应用南宁是国家级经济区——北部湾经济区建设的核心城市，拥有沿海城市待遇和税收等多项优惠 待遇。伴随着“全国文明城市”、“联合国人居奖”、 “中国绿城”、“广西北部湾经济区核心城市”、“中 国—东盟博览会永久举办地”和“南宁国际民歌艺 术节”这些荣誉的取得，南宁市的城市建设得到了 飞速的发展。南宁城区面积为 6 559 km2，目前已敷设燃气主 干管、支管及小区户外管 1 400 多 km，基本覆盖了 南宁市城区所有范围。使用管道燃气的居民用户已 达 20 万户，合同签约待用居民用户 40 万户，在用 商业及工业用户 800 户，全市基本实现新建城区楼 盘及成片改造老城居住区全部安装管道燃气，供气 气源为 LNG 压缩天然气，大部分用户使用 IC 卡燃 气表，存在小部分抄表户。客户服务内容主要包括：受理居民、商业、工 业用户的报装、点火、改装维修、抢险抢修及咨